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天津机场货运创新服务模式 保障货物正常出港

http://jipiao.oklx.com 2014年05月14日       
今年以来,天津机场货运公司(简称“货运公司”)发扬“四创”、“五无”精神,积极整合资源,打造服务新模式,圆满实现过站航班临时拉货异地全程代理保障服务。
  5月7日, CZ6579(A320机型)航班因临时限载被拉下过站货物704公斤。其中,两票为鲜活易腐货物。随着气温的逐步升高,加之当天南航后续没有补运的航班。货运公司立即给始发站拍发电报,询问存储温度限制,全力做好仓储准备,以便配装转天的同一航班出港。
  由于货物的特殊性,当天如不能顺利运至目的站,不仅货物会贬值,而且影响发货公司的服务品质也会受到影响。
  针对客户当天抵达目的站这一要求,货运公司高度重视,积极应对,大胆提出进港跨航转出港的设想,即在天津提货后重新交货,配装其它航班出港。在与客户沟通后,客户给予大力支持,表示只要可以当天补运,愿意承担由此产生的一切费用。征得客户同意后,货运公司迅速行动,为客户办理相关手续,确保货物成功实现当天运抵的目的。
  通过货运公司的不懈努力,保障客户利益不受损失,记得了客户的高度认可。下一步,货运公司将针对此类业务需求,继续优化作业程序,简化作业手续,提升保障效率,同时计划借鉴电子商务结算模式,申请业务结算专用支付宝账户,方便异地客户全权代理操作模式结算,实现服务功能的拓展和延伸。   (











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