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机票基础知识

http://jipiao.oklx.com 2013年06月22日       

 


国际航协:是一个由全世界各国航空公司于1945年组建的大型民间组织,总部设在加拿大的蒙特利尔,执行总部在瑞士日内瓦。目前,国际航协会员航空公司逾200个,遍布30个国家。在世界定期国际航空运输业务中,会员航空公司占了98%。
承运人:指包括填开客票的航空承运人和承运或约定承运该客票所列旅客及其行李的所有航空承运人。(航空公司)
销售代理人:指从事民用航空运输销售代理业务的企业。
分类:1、货运 2、客运:a.国际代理人(一类)、b.国内代理人(二类)
旅客:指经承运人同意在民用航空器上载运除机组成员外的任何人。
团体旅客:指统一组织的人数在10人以上(含10人),航程、乘机日期和航班相同的旅客,团队的价格一般是一团一议,需向航空公司申请。
航班:指飞机按规定的航线、日期、时刻的定期飞行。
客票:指由承运人或代表承运人所填开的被称为“客票”及行李的凭证,包括运输合同条件、声明、通知等内容。
单程客票:指点到点去程票。
往返客票:指从出发地至目的地按原航程返回原出发地的客票。
联程客票:始发地到目的地之间经另一个或几个机场中转,含有两个(及以上)乘机联、使用两个(及以上)不同航班号的航班抵达目的地的机票。
如:从呼和浩特到三亚,中间从北京中转。购买的从呼和浩特到北京、北京再到三亚的机票就是联程机票。
正价票:指旅客购买的是航空公司正常票价,允许进行签转和更改,一年有效。此类价格高于特价票。
特价票:指旅客购买的是航空公司特殊优惠票价,不允许签转,有很多限制条件,有效期各异,但较便宜。
不定期票(OPEN票):是指在航班、座位等级、乘机日期和起飞时间都没有订妥的机票。一般在国际航班的联程票上会有这样的情况。
定期票(0K票):是指机票在航班、座位等级、乘机日期和起飞时间均订妥的机票。
客票有效期:国内客票有效期一般为一年。定期客票自旅客开始旅行之次日零时算起,不定期客票自填开客票之次日零时算起。
成人票:航空公司现行的售价。
儿童票:已满两周岁,未满12周岁。按全票价的50%购买,免机场建设费,需一半燃油费。
婴儿票:出生14天,未满2周岁。按全票价的10%购买,无机场建设费和燃油费,一个大人只能带一个婴儿,如一个以上买儿童票(无免额行李)。
PNR:PNR是旅客订座记录,即英文Passenger Name Record的缩写,它反映了旅客的航程,航班座位占用的数量,及旅客信息。
PNR的作用: 最主要的作用是订座,还可以打票、建立常客信息、订旅馆,以及其他相关信息。
报销凭证行程单:由国家税务总局监制,与民航总局联合发文批准的记录电子客票行程、运价信息的单据,用作旅客报销凭证,不作为通过机场安检以及登机的凭证。
退票的几种情况:   自愿退票:在客票为‘OPEN FOR USE’的状态下,严格按照各个航空公司给出的退票文件执行(请注意对应舱位执行条件)。
非自愿退票:由航空公司原因造成航班取消或延误,客人提出退票,可退全款。
中转及航空公司其他产品退票:请严格按照退票文件执行。
机票变更:在客票有效期内同一航空公司同一折扣开放的情况下可免费更改一次,各个航空公司略有不同,以文件为准。
详见附件
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