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哈尔滨机场迎来邮寄儿童高峰 实行全程陪护

http://jipiao.oklx.com 2012年09月04日       
近日,随着暑期的结束,日渐增多的无成人陪伴的“邮寄”小旅客,成了哈尔滨太平国际机场一道特殊的风景。机场工作人员提醒家长,为孩子办理“无人陪伴儿童”客票时,要提前申请。
  “平时很少,暑假的头尾比较多,现在机场每天要接待五六十名‘邮寄’儿童。”哈尔滨机场旅客服务部经理田伟介绍,为孩子办理“无人陪伴儿童”客票时,要提前申请,并提供完备的联系人详细信息,包括始发地和目的地接送人姓名和有效证件号码、联系方式,儿童父母或监护人姓名、地址、电话号码。乘机时,每位无人陪伴儿童胸前会挂上一个小袋子,内有孩子的档案卡片。孩子将由机场工作人员送去登机,到达目的地机场后,再由机组人员交接给地服人员,直至平安送到接机人手中。
  为此,哈尔滨机场开设了无人陪伴儿童服务站,开通了爱心绿色通道,安排专人负责,实行“一对一”无缝隙服务,使这些特殊旅客从办票、安检、候机到登机得到全程陪护。开辟了儿童“读书角”,配置了儿童食品、饮料、玩具、常用药物以及适合各个年龄段儿童阅读的书籍等物品,让小朋友们享受欢乐的候机时光。哈尔滨机场还推出了爱心短信平台服务,即在无人儿童乘坐的航班起飞后,问讯处的工作人员立即用一张专用手机卡给对方机场接站的家属发一条信息,告知旅客已平安登机以及飞机的实际起飞时间和准确到达时间。
 


  图2:开设无人陪伴儿童服务站,开通爱心绿色通道,安排专人负责   (作者单位:黑龙江省机场集团管理有限公司)





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