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飞常准iPad升级版:民航一线的“代言人”

http://jipiao.oklx.com 2012年07月31日       
7月21日,首都北京遭遇61年一遇的特大暴雨,北京首都国际机场当日取消500多架次航班,近8万旅客滞留;23日,88号台风“韦森特”开始在境内登陆,南部沿海广州、深圳、珠海等城市大批航班被迫取消或是延误。
民航一线航班信息服务缺乏图形化工具
  在这场民航与天气的“混战”中,旅客情绪激动、一线民航地服忙碌不堪、天气仍在变幻莫测……大面积航班延误出现后,旅客和民航一线服务人员的心里压力都会增加。天气原因乃航班延误中的“不可抗力”因素,很难用语言描述清楚,为了减少所引发的冲突,旅客与一线民航人之间迫切需要一位贴心、得力的“信息代言人”,架构起“沟通”的桥梁。
  近日,飞常准全新iPad版上线。旅客可以不用去挤柜台问询相关航班信息,可以通过自助方式利用iPad来自行获得与航班、机场相关的数据。一线地服人员也可以不用费力向每位问询的旅客解释机场天气和流量、航班准点可能性、机场上空雷雨分布情况、飞机当前位置、机型、航班的座位图……一切文字的信息都成为图形化、地图化的信息。
飞常准iPad版本提供航班准点分析图形化工具

  飞常准全新iPad版与旧版相比,具有以下提升:
  1、飞机立体俯视图模式显示,与机型对应,更加形象。航班信息功能细化到具体的“机型”、“机龄”、“座位数”、“机身涂装”,真正做到“一目了然”。
 


  图2:飞常准iPad版“飞机立体俯视图”界面。









  图3:飞常准iPad版“航班详细信息”界面。
 




  图4:飞常准iPad版“航班详细信息”界面。
 
  2、完善的客舱图。旅客需了解所乘航班具体的客舱座位图,可以提前在“飞常准”iPad版界面上浏览,或可提前选好心仪座位,节省值机时间。
 


  图5:飞常准iPad版航班“客舱图”界面。
 

  3、增加准点分析模块。不仅是航班的起飞、降落时间,旅客所查询航班“目前已经飞行的时间”及“剩余飞行时长”也在飞常准的掌握之中,贴心服务接机人和送机人。
  4、提供城市天气雷达图。新版本中城市雷达图与气象云图同步,能帮助旅客及时掌握城市上空雷雨分布情况,解决了民航地服、机组一线以往无法直观的向旅客介绍机场上空天气情况而导致的旅客冲突。
 


  图6:飞常准iPad版“城市天气雷达图”界面。
 

  5、支持国际手机号注册。使用国际手机号的旅客也可以注册,享受定制短信服务等功能。
  6、优化短信定制流程。短信定制流程将添加联系人和分类列表放在同一界面供用户选择,操作更加便捷。
  飞常准iPad版上线后,7月27日推出“限免”活动,7月30日跃居苹果软件商店“免费iPad App排名”第七位。
 

  图7:7月30日,飞常准iPad版跃居苹果软件商店“免费iPad App全国总排名”第七位。
期待新工具助力民航一线航班信息服务
   据悉,飞常准iPad版本近期将在部分大中型机场投入使用,以减轻一线地服咨询工作压力。  一线民航工作人员可以将iPad设备放到问询台、登机口供旅客自助查询,也可以拿着iPad设备走到旅客当中去做解释工作,从被动服务,到主动服务,这将是民航一线服务的重大创新。
  我们将持续关注此应用软件在民航一线的应用情况,期待能缓解雷雨、台风时民航的服务压力,并提高民航旅客对航班延误的知情权。
 
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航空公司、机场一线申请与飞常准合作
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