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青岛机场“五一”小长假送运旅客10万余人次

http://jipiao.oklx.com 2012年05月09日       
五一小长假期间,青岛流亭国际机场(简称“青岛机场”)高效运行、全力保障,共计运送进出港旅客10万余人次,保障航班917架次,较去年同期分别增长了5.6%和6.2%,圆满完成五一小长假航班保障工作。  小长假期间,青岛机场加大对工作人员的监督检查力度,采取每日循环、不定时的检查方式,抓好微笑、手势、语言等服务,使工作人员的安全意识、自觉意识和主动意识得到有效提高;开展节前安全检查,清查安全隐患,强化安全落实,从各个环节杜绝不安全事件的发生;加强现场巡视,增开团队柜台,安排专人协助团队旅客办理乘机手续。在值机柜台前安排引导人员分流旅客、提供问询;特别加强了对晚到旅客的处置工作,尽量确保旅客能够顺利成行;持续做好“爱心旅程”特殊服务,特别关注轮椅旅客、无陪老人、儿童的的陪送服务,通过“爱心电话”、“爱心家园”等特色服务项目,使特殊旅客感受到旅途中的便捷与温馨。假日三天,共保障无人陪伴儿童5人次,轮椅旅客27人次,特殊服务5人次;值班人员严守工作岗位,不间断开展巡视,认真执行信息通报制度,保持24小时信息联络畅通,确保了现场突发状况的有效处置。  此外,青岛机场在节前还开展了航班大面积延误、离港系统故障等模拟演练,进一步完善应急预案,确保节假日期间旅客安全出行。   (作者单位:青岛国际机场集团有限公司政务综合部政工处)
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