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爱心接力 国航湖北紧急救助2岁深度烫伤儿童

http://jipiao.oklx.com 2012年11月10日       
11月9日,傍晚19:10,从内蒙古呼和浩特飞往武汉的CA8220航班安全落地后,等在机舱门口的中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)湖北公司地面服务人员及机场医务人员早早等候在机舱门口,舱门开启,一场精心保障深度烫伤儿童转院救治,传递国航爱心接力,随即在冬日寒夜细雨中,温暖起航。
  国航湖北分公司“热情湖北”乘务组用心服务和温情举动,赢得了航班旅客的赞誉和褒奖,他们用细心服务和真诚关怀有效缓解了烫伤儿童小安淇的疼痛,悉心传递彼此的关爱,温暖着旅客的家属,国航有爱,爱心无疆。
  在整个服务保障过程中,国航湖北分公司启动应急程序精心组织,自费运送烫伤儿童及家属赶赴医院,分公司总经理布赫亲临现场了解保障情况,武汉天河国际机场(简称“天河机场”)为烫伤儿童开辟绿色通道,救护车等候在机坪,空地联动唱响了一首感人肺腑的爱心交响曲。
  当天下午CA8220航班登机时,一名年轻的父亲用双手托着孩子登上飞往武汉的飞机。据国航地服人员告知,旅客是临时起意匆忙购票,怀里的小孩严重烫伤,购票时未提出特殊申请,考虑到旅客还要在空中度过两个多小时行程,国航内蒙古分公司地面服务部特意将他们安排在经济舱11至13排,他们座位周围没有再安排其他旅客,以确保小安淇及家属拥有较好的乘机环境。
 


  图2:抬上担架 摄影:徐志祥
 

  经了解,原来她们是来自湖北荆门的一对年轻夫妇,在内蒙古鄂尔多斯务工,烫伤的小男孩名叫马雅安淇,刚满两岁。11月3日晚上8点,小安淇在家中不慎碰倒热水瓶,将自己烫伤,慌乱中,父母帮儿子脱衣服,结果将其两只前臂及胸前烫伤部位的皮肤,一并撕扯了下来,一阵撕心裂肺的惨叫后,小孩立刻陷入昏迷。经当地医院全力抢救,经过六天治疗,小安淇度过休克期后,由于伤口引起并发症,随即进入感染期,由于全身超过50%面积烫伤,医院采取急救措施后,小安淇病情还是不见起色。医生建议转院治疗,考虑到自己家在湖北,武汉也有较好的医院,且离老家较近,照顾起来比较方便,小孩的父母亲随即将重度烫伤的儿子带回武汉,希望小安淇能早日度过难关。
  此时,两岁的小安淇已经浑身缠满了纱布,只依稀听见剧烈的疼痛让他在昏迷中呻吟呓语,而遭受重大打击的父母完全慌了手脚,连续6天的照顾陪伴,让年轻的妈妈更是满脸疲惫,双眼注视着孩子,默默无语。
 


  图3:轻轻托起抬起走出机舱 摄影:徐志祥
 

  航班起飞前,当班乘务长张燕通过与孩子父亲交流沟通,进一步主动询问小安淇烫伤情况,详细了解他的身体状况,因为无法输液,现在只能靠随身携带的医院提供的医用口服液维持生理需要。当得知有亲属在武汉接站时,考虑到落地武汉后,舱门口与到达厅还有一段距离时,乘务长随即向分公司客舱服务调度室及值班领导汇报,希望能安排车辆接送,以尽量缓解小安淇的疼痛,并反复叮嘱小安淇的爸爸马先生有需求随时告知乘务组,CA8220航班上全体机组成员都是小安淇的家人。
  航班起飞后,乘务长及组员时刻关注着小安淇病情,并在整个飞行阶段与小安淇的父亲始终保持密切的交流沟通。送上茶水,递上毛毯,为小安淇调暗头顶上的灯光,宽慰他的父母,乘务组会全力协助照顾好小安淇。当乘务员发现小安淇头额上冒汗时,及时取来毛巾进行擦拭,查看病情,并通知机长调整适当客舱空调温度使儿童感觉更舒适。特殊旅客一般最后下机,考虑到小安淇已经三个小时没有输液和喝水,担心出现脱水加重病情,马先生提出还是想先下机。了解这一需求后,乘务组主动做好其他旅客告知及协调工作,倡议也得到了机上旅客的理解和支持,下机时乘务员和安全员分舱站在过道做好秩序维护,确保旅客下机安全。舱门开启后,乘务长张燕和一名乘务员走到小安淇面前,在小孩子父亲的协助下,将小安淇轻轻地托起,走出舱门,顺利平安地将小安淇移交到前来接机的分公司地面人员手中,并与医护人员做好交接。从看到2岁的小安淇遭受如此痛苦的折磨第一眼开始,“热情湖北”乘务组组员们的心都为他一路牵绊,大家更加用心呵护,并自愿捐款表达绵绵爱心,同心祝福小安淇一生平安幸福。
 


  图4:乘务员精心照顾 摄影:徐志祥
 

  19:10,飞机降落在天河机场。分公司地面服务部值班领导接到机组人员的报告,早已安排好救护车等候在机坪,亲自接烫伤的儿童和他的父母亲并将他送往医院救治。4名国航湖北分公司工作人员和两名医护人员小心翼翼地抬起孩子,出舱门,下旋梯,随即烫伤儿童被送入早已等候在飞机旁的机场医院救护车。19:30,救护车开出机坪直奔武汉市第三人民医院抢救。
  20:10,救护车载着烫伤儿童和其父母驶入武汉市第人民三医院。已提前在门口等候的医护人员立即迎上前来,将他送进了重症监护室,一场空地联手的紧急运输任务画上了一个圆满的句号。
  集美聚善,爱心绵长。小安淇在医院的救治情况深深牵动着国航人的心。11月10日上午09:00,参与昨晚运输保障的国航湖北分公司地面工作人员致电小安淇父亲马林先生,询问小安淇救治情况,获知小安淇已经度过危险期,并代表个人及分公司祝愿他早日康复。“感恩之情,无法用言语诉说”。电话一端,小安淇父亲马林先生再次对国航的优质服务表示感谢。   (作者单位:国航湖北分公司)





  相关实体:

国航

武汉天河机场




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