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昨大雾“锁住”贵阳机场 2500名旅客受影响

http://jipiao.oklx.com 2012年10月16日       
10月14日15时起,由于大雾、低云天气影响,不符合飞行标准,贵阳机场29个出港航班及22个进港航班均被取消,2500余名旅客出港受到影响。在接到相关天气预警后,贵阳机场联合各驻场单位召开紧急协调会,及时启动大面积航班延误处置预案,一方面向省、市应急办报告情况,争取社会力量支援;另一方面调动各部门200余名休息员工返岗加班,全力做好延误旅客的服务工作。至20:40,延误航班开始陆续恢复正常,截止发稿23点整,整个机场进出港保障顺利进行。
  这是严峻考验的8时——受大雾影响,贵阳机场计划起降飞机230架次,取消29架次,全天共计延误航班51架次,滞留旅客一度接近2500人!
  这是协同奋战的8小时——贵阳机场迅速启动应急预案。大雾弥漫中,险情四起,各单位勇担重任,岗位员工辛勤奋战,各项救援和保障工作有力展开!
  这是充满温情的8小时——星阳坊餐厅、航食公司按照应急预案调动工作人员加班加点、紧赶细作分别提供2500份、1000份免费晚餐及时发放滞留旅客,极大缓解了旅客因航延产生的郁闷情绪,走在机场服务的第一线;机场将候机楼室内空调温度调整,并提供大量免费饮用水,为旅客解乏止渴;
  这是使命必达的16小时——面对罕见的大雾侵袭,贵阳机场各单位高效应对,确保了机场安全……贵阳机场以实际行动经受住了历史性考验!
 




  图2:贵阳机场候机楼人头攒动。 摄影:聂勇罡






 




  与此同时,贵阳机场及时发布官方微博,告知社会公众航延信息,并联系社会媒体,提请旅客与机场和航空公司保持联系,以便了解航班情况;积极联系、协调市内各大酒店,向旅客通报空余床位信息,将有入住需求的旅客用机场大巴车疏散至市区内方便其入住酒店,共出动车辆30余台次;在做好解释工作的同时,全力帮助旅客处理退票、改签事宜;由于不停航施工,场内交通压力剧增,机场公安民警全体上岗,做好旅客疏导和交通组织管理工作。地服公司值机柜台全部开放,根据航站楼候机资源,按航班起飞时间分时段办理乘机手续,并为晚到旅客提供“绿色通道”;安检站值班人员全员上岗,最大限度保障旅客安全、有序出行。
  整个保障工作在机场各级的正确领导下,在各部门、公司的紧密配合下,在所有工作人员的辛勤付出下,圆满完成。未发生一起因旅客不满延误造成的不和谐事件,彰显了贵阳机场日益提升的服务保障水平。贵州机场集团公司要发展,贵阳机场要跨越,离不开这种团结、拼搏的精气神,离不开全员的共同努力,航班延误这块试金石,将再一次成为我们不断发展的坚强保障!
  最新消息:截至今早(15日)04:30,昨天延误航班和正常航班全部抵离贵阳机场,旅客出行恢复正常。
 

  图3:贵阳机场文明服务大势播报航班信息。 摄影:聂勇罡
 

  图4:外国高龄友人得到贵阳机场工作人员周到服务,安然登机。 摄影:聂勇罡
 

  图5:贵阳机场紧赶细做3500余份免费晚餐发放给旅客 摄影:聂勇罡
 

  图6:为旅客发放免费晚餐。 摄影:聂勇罡   (作者单位:贵州省机场集团公司党群部)





  相关实体:

贵阳龙洞堡机场




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