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航空公司提醒:旅客乘机贵重物品请随身携带

http://jipiao.oklx.com 2007年10月21日       

  张虹女士的美国之行留下了一个遗憾:托运行李时丢失了一只摄像机和两件衣服。她向乘坐的航空公司投诉后,得知需要45天—3个月才能给答复。为此,航空公司也提醒市民,出行时贵重物品要随身携带。

  在证券公司工作的张虹前不久到美国出差,先到洛杉矶,再转机华盛顿。为便于检查,近期进入美国的旅客的行李不能上锁,所以张虹到达目的地时发现行李被翻过并不惊讶。可是后来她竟然发现自己箱子里放置的两件衣服和SONY摄像机不见了。

  “我当时就向航空公司的工作人员进行投诉,他们受理了我的投诉。我回到上海后,向上海的办事处了解,他们告诉我要45天到3个月才能有回复,我不明白怎么要这么长时间啊?”张虹前日致电本报时抱怨道,她称摄像机里还有孩子的照片,损失金额在7000元左右。

  记者遂与该航空公司上海办事处取得联系,负责人黄女士告诉记者,因托运而丢失东西的情况很少见,在这次旅行中张女士经历的环节比较多,所以造成张女士东西丢失的原因有很多。可能张女士忘记放了,可能在出发时就丢失了,可能是转机时行李在转盘区域被“国际偷手”拿走了,当然还有可能是别人拿错了,也许发现后会寄回来。

  东西究竟丢失在哪个环节,由于连续乘坐航班,需要几家公司共同调查,因此时间要长一些。最后还要根据乘客提供的丢失东西的价值凭证,以及计算折旧费,来制定出最后的赔偿方案。

  黄女士说,航空公司有免责声明,对有关贵重物品不承担责任,因此也提醒所有乘客重视这一点。记者随后也在其网站上看到该规定,“公司将不对托运行李或非托运行李内的照相机、VCR、计算机及任意其它电子设备或元件、珠宝、现金或其它类似的贵重物品负责。这些物品和药品或处方药品一样,应随身携带。”

  “可是这些东西我们在乘飞机前不知道,机票上没有写,也没人告知我。”张虹得知后对这一规定持保留意见,她也希望用自己的教训来提醒即将乘飞机旅行的市民,以此为鉴。

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