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春运,首都机场你准备好了吗?

http://jipiao.oklx.com 2007年10月21日       
飞机早上8点起飞,1月25日晨5时许我就往首都机场赶。还是打些富裕量好,因为下午要参加新疆自治区一个重要的会议。

  一路顺利,到首都机场还不到6点钟。我心里挺轻松:尽管春运已经开始,但离起飞还有两个多小时,怎么着也不会误了事吧!

  我站到就近的F区排队——按照首都机场的惯例,任何一个区都可以办理登机手续。约半个小时后,轮到我了。谁知工作人员看了我的机票后,手往前一指:“那边。”

  “为什么?不是哪个区都可以办票吗?”我问道。工作人员头也不抬:“这是春运。”

  得!那就“那边”吧。我循着刚才工作人员的手指来到了G区。40多分钟过去了,我再次站到了柜台前。真有这样的怪事,工作人员又是手往前一指:“那边。”

  “哪边?”我懵了。

  “H区。”

  我真闹不明白,即使春运办票的区位重新规定,那也应该给旅客一个明确的标志呀!

  看看表,离起飞只有40多分了。我不敢再争辩,撒丫子跑到H区。看看排了足足有四五十米的那条长龙,我心里暗暗叫苦:“完了,今天要误机了。”

  “同志,我8点飞机,能不能让我插个队?”我朝前边的人央求。

  “慢慢排吧,这里都是8点的。”

  “也真是的,我排了两次队了,每次到跟前都说排错了。这不是耽误时间吗。”一位白发苍苍的老者抱怨道。

  “我排了三次了。怕误了飞机,昨天晚上我们娘俩就到了机场。到乌鲁木齐我还要转飞阿勒泰呢?”一位带小孩的妇女愤愤不平。

  这时,前边因为有人加塞发生了争执。有人趁机往前挤。整个队形彻底乱了。我和那位带小孩的妇女被挤到人圈外。不知谁踩住了孩子的脚,小孩哇哇大哭,妇女也跟着呜呜哭起来:“怎么没人管管呢?没人管管呢?”

  不管妇女怎么哭,一直没人过来维持秩序。

  看看周围其它几队呢,也乱成了一团。更令我困惑的是,一方面是人挤成了堆,另一方面,有好几个柜台上放着牌子:“暂停办票”。

  谢天谢地,最后总算办完了票。我以百米冲刺的速度冲向安检。待我过完安检才发现:一个手提包忘在了办理登记手续的柜台旁。

  算了,来不及了,登机吧!

  从北京飞往乌鲁木齐的7245航班,晚点40多分钟才离开首都机场。一位空中小姐告诉我,有十几个人没有来得及登上航班。

  春运人多,这是个不争的现实。那么,为什么不未雨绸缪采取一些措施呢?有的问题,其实只要我们工作再细致点,是不难解决的。譬如,办理机票的区域发生变更,只要在入口处写一个明显的标志,大家不是就不用排冤枉队了吗?再如:如果那些“暂停办票”的柜台前都有人办公,不是可以大大缓解拥挤状况吗?

  春运,首都机场你准备好了吗?
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