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争创南航一流分公司:细数南方航空海南公司马年流行语

http://jipiao.oklx.com 2007年10月21日       
2002年是中国传统的马年,这一年在海南公司响起了一连串意味深长的流行语。在它们背后,是市场对竞争主体的要求,是务实与开放思路的展示,是海南公司扬鞭奋蹄的最好写照。

  [b]“争创一流分公司”[/b]

  2002年初,海南公司总经理胡志群提出了“争创南航一流的分公司”的口号。这在海南公司是头一次,它喊出了员工的激情,唤起了民航人敢闯敢为的勇气。

  一流,成为千名员工的工作理念,成为一切硬件与软件的基本标准。

  一流公司,需要具备先进的管理制度。时不我待,海南公司敏锐地盯上了ISO9000质量管理体系。紧张地编写筹备之后,去年12月1日,这套被全球数十万家企业证明行之有效的国际先进管理系统进入试运行阶段,今年上半年公司将力争通过认证,努力提升海南公司的核心竞争力。

  [b]“你上信息平台了吗?”[/b]

  2002年秋天,南航海南公司,上至公司领导下至普通员工,手里都多了一项任务:打开电脑,点击进入http://csn.net。

  这是海南公司与总部计算机中心经过半年时间建立起来的信息平台。这之前,简陋的办公环境极大地限制了公司信息化的发展。而现在,看着桌上的电脑,员工们感到自己真切地触摸到了信息化浪潮。纸质文件越来越少,网上公文流转实现了公司领导电子签署文件。以往那种发布方忙于复印文件,接收方埋头整理文件的历史已成为过去。无纸化办公就这样款款而至。

  当办公楼里的员工们尽情领略信息平台的无限风光时,飞行员们也欣喜地得知飞行员网上准备系统已进入试运行阶段。他们无需疲于奔赴机场,只需轻点鼠标,各种航前信息可便尽揽眼中。既一目了然又节约了精力,何乐而不为?

  [b]“功勋奖”[/b]

  2002年8月,评选“十年创业功勋奖(提名奖)”的消息在公司不胫而走,谁为海南公司从无到有,从小到大立下了最大的一功?谁十年如一日地为公司的安全、正点、效益孜孜努力、兢兢业业?

  2002年9月16日这一天,谜底终于揭晓。领奖台上,张挺呈等十名功勋元老接过了领导颁发的水晶奖杯。同时,王月霞等十名员工荣获“十年创业提名奖。”

  年底,又一有分量的“功勋奖”落户海南公司,年仅37岁的周延泉喜获2001年度民航总局颁发的飞行安全功勋奖。此外,还有8名飞行员分获金、银、铜质安全奖章。

  [b]“说好是为了做得更好”[/b]

  “以民航和铁路为例,铁路的几次提速、服务态度的改进总能获得褒奖,而民航极尽全力、频换招式的优质服务却总被飞机延误、各种事故征候所淹没。为什么?一定程度上是对外宣传没有把握好。”一位资深记者如是说。

  的确,市场经济不需要矜持与含蓄。服务业的良好口碑固然是做出来的,但更离不开适时、恰当地宣传。

  2002年,利用海南公司成立十周年等契机,公司拉开了一场宣传战。通过举办面向广大市民的“南方航空杯——我与民航”征文比赛,针对常旅客的“南方航空杯”业余高尔夫球邀请赛等十周年系列庆典活动,借《海南日报》、《海口晚报》等媒体及行业报之力,较好地获得了舆论的支持,乘客与准乘客们的密切关注以及同行的认可。

  2002年底,公司又使出新招。从各部门中抽调写作功底好的员工,组建一支约50人的通讯员队伍,并邀请《中国民航报》和《南方航空报》的资深记者对其进行新闻培训。胡志群认为:做好当然要说好,说好是为了做得更好。说好了,我们的信心更足了,通过舆论力量的推动,我们的步子将迈得更加主动与扎实。
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