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旅客机上突发急病 国航西南乘务员悉心照顾

http://jipiao.oklx.com 2007年10月21日       

  2007年6月28日20时10分,CA4518航班从南京起飞。大约半小时以后,一位中年女旅客急匆匆地向卫生间走去,而且还捂着肚子。这个细节被国航股份西南分公司客舱服务部乘务长申国坤看在眼里,显然这名旅客是肠胃不舒服。

  当该旅客从卫生间出来之后,申国坤走上前去询问得知,该旅客恶心想吐,而且肚子也很疼。申国坤当机立断,将这名旅客安排到离卫生间较近的三排靠过道的位置。不一会儿,女旅客再一次急切走进卫生间。这么频繁的肠胃不适反映,看来她的问题不轻,申国坤作出判断。女旅客出来时,申国坤已经端着一杯温水站在卫生间外,关切地注视着女旅客,同时用左手轻拍她的背部,递过温水让女旅客簌口。申国坤扶着女旅客回到座位,乘务员李培培已端着托盘走了过来,上面放着一杯温水和黄连素片。由于经过了反复的呕吐和腹泻,并且腹痛丝毫没有减轻,这时女旅客已经显得有些有气无力,李陪陪端着水,申国坤扶着女旅客的背和肩,帮助女旅客服下了黄连素片。看到女旅客捂着肚子摊坐在座位上的样子,申国坤心里也觉得一阵阵的痛,想到一个为女旅客减轻疼痛的主意。一会儿,申国坤拿着一个热乎乎的矿泉水瓶递给女旅客,让她进行热敷。面对如此细心的乘务长,女旅客眼中浮现出点点泪光。

  飞机继续飞行,其他的旅客也陆续开始使用卫生间。一会儿“哇”的一声,女旅客坐在座位上呕吐了,一股刺鼻的气味立即散发出来。为了不让气味进一步扩散,申国坤一面安排乘务员李培培给为女旅客拿来热毛巾,一面自己找来清洁袋和卫生纸,开始清理地毯山的污物。申国坤蹲在地上,用卫生纸一点一点的蘸着污物,刺鼻的气味直冲鼻孔,但是申国坤没有露出半点难色,很快将地毯清理得干干净净。

  时间到了21时55分,乘务组开始作落地前广播,可是,五分钟之后,乘务组接到机组通知,由于成都出现雷暴雨天气,飞机不能正常降落,将备降重庆机场。经过了几次的呕吐和腹泻,女旅客脸色已经有点发白,本以为可以很快下机进行治疗,可是飞机又必须飞往重庆。在清理污物时,申国坤发现,女旅客吃下的黄连素片也吐了出来。看着女旅客越来越虚弱的样子,申国坤担心她出现休克,但机上没有专业的医护人员。于是,申国坤根据自己掌握的急救知识,开始为女旅客掐人中,帮助女旅客稳定呼吸和血压。同时,乘务员李培培在一旁端着温开水,不时让女旅客喝水补充水分。

  22时30分,飞机平稳降落在重庆江北国际机场,可是由于备降航班很多,机场地面保障无法及时到达,因而,旅客只能在机上等待。航班备降导致旅客不能及时回家,不少旅客发出了抱怨,到了备降机场又不能马上下飞机,这无疑更增加了旅客的怨气。申国坤安排乘务员李培培照顾女旅客,自己和其他乘务员一道对其他旅客进行解释和安抚。一会儿,女旅客又呕吐了,脸色更加苍白,李培培赶紧安慰道:“没关系,我来清理。”

  时间已接近23时,客梯车终于开了过来,随之而来的还有机场的急救车。申国坤和李培培与机场急救人员一道,将生病的女旅客送下了飞机。在急救车上,医生通过对女旅客症状的查看,确认其症状属于较为严重的急性肠胃炎,对乘务组在机场采取的急救措施表示赞扬,女旅客虽然身体非常虚弱,但还是勉强地向申国坤和李培培笑着,使劲地说着“谢谢!”

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