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东航宁波客舱部乘务一分部举办客舱广播比赛

http://jipiao.oklx.com 2007年10月21日       

  2007年1月31日下午,在东航宁波分公司机场出勤楼二楼的会议室,传出了一阵阵悦耳的客舱中文广播声和热烈的掌声。原来是东航宁波分公司客舱服务部乘务一分部的乘务员们在这里展开以“用心服务、优质广播”为主题的广播比赛,比赛场面既激烈紧张又热闹非凡。

  东航宁波分公司客舱服务部乘务一分部组织此次比赛,是围绕东航宁波分公司客舱服务部“百日优质服务竞赛”活动而展开的。这次比赛的内容主要以航班正常情况下起飞、平飞、降落的广播和紧急特殊情况下的广播内容为主,30多名参赛人员都做了充分的准备来迎接这次比赛。比赛还请来了东航宁波分公司服务质量管理部的领导及客舱服务部领导作为评委,参赛选手的成绩以四位评委所给分数的总和为选手的最终成绩。由于大家的实力相当,一等奖和三等奖选手的成绩竟有两个人都相同,结果又进行加时赛PK完毕后,在大家的欢呼声中比赛圆满结束。最终胡静以95.6分的成绩获得一等奖,常婧﹑华琴妹、崔晶、肇楠等分别荣获二﹑三等奖。

  此次活动的开展得到了东航宁波分公司企管部和客舱服务部领导的重视。企管部张延海经理赶来担当评委,并鼓励大家:“2007年公司服务工作的总体要求之一就是全面提高东航客舱广播质量,希望通过这样的比赛,能加强广播员之间的互相交流和切磋,取人之长补已之短,使大家的广播水平能进一步得到提高。”客舱服务部刘志敏副经理给获奖选手颁奖,并对一分部举办此次活动给予肯定,同时告诫大家在新的一年广播水平应有新的提高,针对广播的内容应在语气、语调上都有区别。客舱服务部郑静经理助理也提出要求广播需要面带微笑、需要用心去广播,广播的效果才会好,今天资深乘务长的广播给大家都上了很好的一课,给即将要考广播员的证书的新同志更是提供了一个很好的学习机会,同时也是所有乘务人员岗位练兵的好机会,此次比赛达到了预期的效果。

  摄影:张红、胡静

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