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国航浙江分公司信息中心完成市区IT系统改造

http://jipiao.oklx.com 2007年10月21日       

  截止到8月中旬,国航浙江分公司信息中心已顺利完成了对国航96566客服热线以及杭州营业部在市区的各大售票处的哑终端ETERM改造,此举极大地提升了呼叫中心系统的安全性和正常率,并为及时响应各售票点的故障报修、实现生产数据的传递和共享提供了技术支持。同时,哑终端显示器经全面更换成液晶PC后,使国航的柜台形象也得到了较大提升。

  此前,由于国航浙江分公司信息中心位于远离市区的杭州萧山机场,市区各售票点的系统一旦出现问题,响应速度较慢,一定程度上影响了市区各业务点正常工作的开展,同时各售票点无法通过公司现有的信息系统来提高工作效率和服务质量,也无法通过国航的企业网络实现生产数据的传递和共享,网络带宽较低,已无法满足生产的需求。

  为改善这一面貌,国航浙江分公司信息中心从7月份起进行了紧张的改造后,通过网络统一架构,成功实现了远程文档的传递和内部信息的共享,并建立起市区各售票点与机场基地、国航总部、国内各分公司沟通的网内通讯,扩展了信息流通的渠道和方式。国航浙江分公司信息中心在节点机房长期派驻值班人员,实现对各系统、服务器和网络的统一管理,有效缩短了故障的判断时间,提高了响应速度,实现了更专业、优质的信息服务。

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