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北航天鹅推出“最负责亲情化”服务 出票时间一张不超2分钟

http://jipiao.oklx.com 2007年10月21日       
哈洽会前夕,北航天鹅航空公司推出“最负责亲情化”服务,提高服务质量,打造自己的品牌。中心售票处保证电话铃响3声内接起,服务线路24小时畅通无阻,5分钟内与网上订票旅客取得联系,回答旅客问讯静默时间不超过30秒,出票时间一张不超过2分钟,24小时送票员在旅客规定的时间内送到;机场客运部开设哈洽会专用值机柜台和行李提取专用通道,在托运行李上作特殊标志,行李分拣时单独码放,保证在15分钟之内提取到托运行李。

  此外,还为哈洽会人员提供方便服务,服务热线2894219随时为哈洽会人员提供热情服务,耐心为旅客查询航班信息,解答乘机疑难问题。货运处推出了“十心”服务,即对待货物有爱心,装卸货物要小心,对待货主有诚心,一问一答要耐心,对待破损要尽心,消除货主烦躁心,货物查询要热心,认真负责不粗心,货物安检要细心,提高安全责任心。
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