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海航超额售票乘客被迫改签 每人获赔偿200元

http://jipiao.oklx.com 2007年10月21日       

  8月17日下午,海南航空公司深圳至成都7317次航班因超额售票,导致两名乘客无法登机。最后,航空公司为乘客改签,并作出适当赔偿。

  当事人刘小姐介绍说,她在海南航空公司HKK521售票点购买了一张从深圳飞往成都的机票,航班时间为17日16时40分。当日下午,她早早来到机场,办理登机手续。可是机场工作人员告诉她,因为此次航班超额售票,乘客已满,不能为其办理登机手续。与刘小姐一样,一位曾姓乘客也因为超额售票无法登机。

  记者致电海南航空公司海口总部进行咨询。该公司值班人员解释说,他们已了解到这一问题,并且公司会按照规定,改签乘客的机票,并做出赔偿。

  下午5时30分,记者再次与刘小姐取得联系。刘小姐告诉记者,航空公司已为她们改签到国航7点30分深圳至成都的航班,另一位乘客则改签川航7点45分的航班。此外,海航为每人做出200元的赔偿。刘小姐抱怨说:“虽然对处理结果不满意,但也没有更好的办法,只得如此。”

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