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美国大型航空公司乘客将可免费变更航班

http://jipiao.oklx.com 2007年10月21日       
【CBS.MWJIE旧金山5日讯】在恐怖主义袭击警报声迭起、对伊战争的潜在可能性依旧存在的情况下,一些美国大型航空公司纷纷推出新的灵活政策,以帮助乘客客户对旅行的恐惧。

  在美国国内安全局(Department of Homeland Security)发出了安全警报警戒之後,美国第七大航空公司合众航空(US Airways)(UAWGQ)采取了安抚乘客的政策,允许已经订购了机票的乘客免费更改其航班目的地和日期。通常情况下,美国的大型航空公司一般都会向变更航班的已订票乘客收取100美元的手续费。

  合众航空公司女发言人埃米·库德娃(Amy Kudwa)表示,“我们从许多旅行社、乘客以及旅客团体等处了解到,这是目前的旅行者们最大的担忧之一。因此,我们采取了积极的行动,以便免除乘客们对目前订购旅行机票的后顾之忧。”

  但是,乘客们的后顾之忧并没有完全消除。合众航空公司表示,在战争爆发或美国政府发布了红色警报之后,这些订购了机票的乘客们可以变更旅行计划,并在90日内完成旅行。

  航空旅行者协会(Air Travelers Association)主席大卫·斯滕普勒(David Stempler)表示,总部设在维吉尼亚阿灵顿(Arlington, Va.)、目前经营状况不隹的合众航空公司推出的这项政策“是一项非常好、具有积极意义的初步行动”,但是还存在一个问题,“这个90天的期限是否应该从军事行动或者红色警报结束之日开始计算?”

  库德娃表示,如果战争爆发或政府发布红色警报,合众航空公司将公布这项政策的具体执行时间。

  在合众航空公司推出上述政策后,达美航空公司(Delta Air Lines)(DAL)随即宣布了类似的政策。该公司女发言人凯瑟琳·斯滕格尔(Catherine Stengel)宣布,在3月5日至3月31日之间订购机票的乘客可以在5月31日之前免费更改机票,他们有权选择12月31日前的任何一次航班。

  CheapSeats.com的航空公司分析专家特里·特里普勒(Terry Tripler)表示,这两家公司采取上述政策的原因之一是照顾乘客、解除他们的后顾之忧,但是这并不是唯一的原因。他表示,“很明显,由于乘客们担心在国外的时候适逢战争爆发,这些航空公司目前的机构订购形势不容乐观。”

  特里普勒表示,“这些航空公司希望透过解决乘客们后顾之忧的方式提高机票订购率。原来乘客们购买机票将花费198美元到249万美元,变更航班就要花费100美元。现在,航空公司将这笔变更航班费用取消了,这对那些希望在复活节旅行的家庭将产生较大的吸引力。”

  AMR Corp.(AMR)下属的美洲航空公司(American Airlines)目前还没有出炉什么新政策,但是该公司发言人托德·伯克(Todd Burke)表示,一旦爆发战争,该公司将实行照顾乘客利益的措施。他表示,“一旦采取了军事行动,或者我们得知了更多的军事行动细节,我们公司将公布具体的计划。”

  他表示,在第一次海外战争中,美国乘客们可以全额退票,也可以免费变更航班。

  美国西北航空公司Northwest Airlines(NWAC)发言人表示,该公司正在研究此事。而UAL Corp.(UAL)公司旗下的联合航空公司(United Airlines)发言人则表示,该公司将同乘客们共同研究此事,但目前该公司也没有公布具体计划。

  低成本航线运营商美国西南航空公司(Southwest Airlines)(LUV)和JetBlue Airways(JBLU)还没有改变此前的政策。

  JetBlue女发言人费奥里娜·莫里森(Fiona Morrisson)表示,订购该公司机票的乘客们如果要变更航班,他们将支付25美元的费用,并补足机票差额。美国西南航空公司女发言人琳达·拉瑟福德(Linda Rutherford)表示,该公司的乘客变更航线将不必支付手续费,但必须补足机票差价。
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