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南航大连分公司保障国民党荣誉主席连战一行

http://jipiao.oklx.com 2007年10月21日       
  图1:机长赵广智副总经理向连战夫妇赠送礼品。

  10月18日15时10分,台湾国民党荣誉主席连战及其夫人一行33人乘坐CZ6329次航班离开了大连周水子国际机场,南航大连分公司为连战一行提供了周到的保障接待服务工作。

  台上一分钟,台下十年功。早在几天前,南航大连分公司就接受了连战夫妇一行乘坐CZ6329次航班的保障任务,为了完成好这次任务,公司领导决定将这次航班作为一项政治任务按照专机标准保障,要求不计成本,全力以赴。

  由于大连市与国际间往来的日益频繁,南航大连分公司曾经为众多国际政要提供过快捷、舒适、方便、安全的服务,在专机保障方面,积累了丰富的经验。连战夫妇一行33人的专机保障工作是一盘棋,各单位必须协同作战,才能圆满完成这次任务。在接到上级通知后,南航大连分公司就开始了细致周到的准备工作,还为此专门成立了专机保障领导小组。经过了解连战夫妇的喜好和台湾的风俗习惯,我们重新设计了服务流程与运行服务标准,并在硬件、软件等各方面都作了充分准备:由南航大连分公司赵广智副总经理亲自担任机长;选派了思想过硬、业务精炼、执行过多次专包机任务的乘务员担任服务保障工作;考虑到连战夫妇偏爱饮茶,喜食火龙果、提子、冬枣等,南航大连分公司特别准备了可口的茶点及乌龙茶、龙井茶、铁观音、茉莉花茶等供其选择;还配备了崭新的餐车、毛毯、枕头、小毛巾、餐具……

  飞机起飞前,乘务员们用高贵典雅的甘兰、蝴蝶兰、银柳、百合等鲜花将客舱的每一个角落都精心布置了一番,又用自备的香水给客舱内增添了浪漫的味道;飞行途中,这些面容较好、气质高雅、举止大方的南航空姐为连战夫妇一行提供了周到细致的服务,看到连夫人正翻看孙春兰书记赠送的相册,为防止相册的浮灰和棱角的刮痕,乘务员在夫人腿上轻轻垫上了一块粉色餐巾布,乘务员的细心得到了连战夫妇地称赞和认可。当机长赵广智副总经理亲自为连战夫妇送上特别准备的一幅寓意博大精深的中国文化将渊源流长的泥塑浮雕—长城时,贵宾们既惊又喜,连声称赞!

  短暂的航程即将结束,连战先生及随行客人对此次航班的服务保障工作给予了高度的评价,他还亲笔题词“鹏程万里”,并高兴地与全体乘务组人员合影留念!

  细微做到点上,满意深入人心,南航大连分公司将以更高的标准去塑造更加完美的服务……

  

  

  图3:连战夫妇高兴地与全体乘务组人员合影留念。

  摄影:王有勉
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