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乘务员赠送一个苹果 乘客深受感动回赠一箱

http://jipiao.oklx.com 2007年10月21日       
4月8日,南航珠海公司乘务员赵萍意外收到一位陌生人快递寄来的一箱苹果。经过回忆,赵萍记起了事情的由来。随后,南航珠海公司客舱部肖山经理收到旅客谢先生写来的表扬信。

  原来事情是这样的:4月2日下午,谢先生乘坐南航珠海公司的CZ3768航班由西安飞长沙,谢先生购买的是头等舱的票。飞机起飞后,谢先生提出要吃水果。在头等舱服务的乘务员赵萍礼貌地向他解释:本航班西安到长沙段没有配正餐,也就没有配水果。谢先生略有不快。“先生,我的话还没说完呢。我可以把我的苹果送给你。”赵萍微笑着告诉他。不一会儿,一个红苹果悄然递到了谢先生手上。

  吃着香甜的苹果,谢先生心中无限感慨。临下飞机前,他郑重地对赵萍说:“你给我一个苹果,我会还你一箱苹果,一定会送到!”这样的服务在飞机上是常有的,赵萍并没有在意,只是开玩笑似的回应他:“好啊,我等着。”

  回到长沙,谢先生忙于自己的工作,但始终没有忘记对赵萍的许诺。很快,一箱苹果从长沙被快递到南航珠海公司。

  谢先生意犹未尽,几经周折,他又找到了肖山经理的电话,并把一封感谢信发给了肖经理。他在感谢信中写到:“这样的工作行为使我感受到贵公司乘务员素质、应变能力和对公司忠诚度,使我无话可讲,打心底佩服!……你们为了我们出行方便、快捷,辛苦了!感谢CZ3768航班全体工作人员。千里送苹果,礼轻感谢重!”
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