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新加坡樟宜机场蝉联“乘客最满意机场”荣衔

http://jipiao.oklx.com 2007年10月21日       
新加坡樟宜机场蝉联全球“最令乘客满意”机场的荣誉。

  国际行销资讯公司JD Power and Asso-ciates向全球1万2000个机场乘客展开调查,列出他们对各机场的“满意指数”(passenger satisfaction index)。

  它在上个月公布调查结果。

  乘客最满意的中型机场(每年应付1000万到2990万人次乘客),排在前三名的依序是樟宜机场、香港机场和美国宾州匹兹堡(Pittsburgh,Pennsylvania)机场。

  [b]比第二名领先70分[/b]

  这是樟宜机场第二次获得这项荣衔。总分为1000分的“满意指数”中,它获得778分、香港机场709分,匹兹堡机场688分。

  公司是根据机场在9个不同方面的表现,判断乘客对机场的满意程度。

  这包括:办理登机手续是否快捷、机场设施是否完善、保安检查是否严密、到达和离开机场是否方便等。

  这家美国注册的国际公司在去年9月至10月间,对全球61个机场展开调查。

  大型机场(每年应付3000万人次乘客以上)方面,榜首是德国法兰克福(Frankfurt)机场。

  第二和第三名分别是美国丹佛(Denver)机场和美国明尼苏达州(Minnesota)的明尼阿波利斯/圣保罗(Minneapolis/St.Paul)机场。
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