首页 >> 交通 >> 民航 >> 民航新闻 >> 国内新闻


机场讨说法 2小时无人问

http://jipiao.oklx.com 2007年10月21日       
昨(24)日上午9时许,乘坐四川航空公司3U148航班的168名乘客,因为对该航班改降重庆后对众乘客采取“任其自然、不理不问”的态度而采取了集体不下机、不出港并要求川航道歉的抗议行动。但据说他们在机场等待近2个小时,川航方面却始终都没有人出面做出实质性解释。

  起因航班改降重庆江北机场

  据介绍,该航班原定4月23日晚21点50分从北京飞往成都,但因当晚成都有雷雨,飞机在空中盘旋许久最后改降到重庆江北机场。飞机上有包括2名韩国人和1名巴西人等乘客168人。

  乘客们称,昨日零时许下机到达重庆江北机场后,川航本应当妥善安排乘客,但是乘务人员却一直以种种理由拖延,一些在他们后面到达的航班上的旅客却都得到了及时的安置。最终,该航班上的168名乘客仅仅领到了16个住宿卡,但房间里却没有一滴水。其他100多名乘客则在候机室里苦等一夜,身心大受影响。

  第二天,本预告早上7时起飞回成都,但由于川航方面安排不当,延误至8时10分才起飞。某教授原安排的讲演被迫取消,还有一乘客不但耽误了见某重要领导的时间,而且手机也不见了。昨日上午8时50分该航班到达成都双流国际机场时,68岁的乘客代淑雪太婆因经过一夜的“折磨”而晕倒在出港口。

  乘客这是对消费者的侮辱

  让乘客们感到难以接受的是:他们在成都下飞机后在机场等候了近2个小时要求给个说法,但自始至终,没有1名乘客看见过该航班机长和乘务长出面安慰乘客和作出解释。乘客们说:“这是川航对消费者的严重侮辱”。至上午10时半,极其失望的乘客们带着愤怒陆续离开机场。但168名乘客联名写下了申诉书并留下姓名和联系方式,向川航表示严正抗议,并称将保留向法院起诉的权利。

  机场接待能力有限

  川航有关方面的解释是:因为当晚的雷雨天气,包括其他航空公司的600多名乘客改降重庆江北机场,由于乘客超量而机场方面的接待能力有限,才造成了一些乘客的不便。
相关新闻