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江苏东航打造“空中邮寄儿童”暑期牌

http://jipiao.oklx.com 2007年10月21日       
南京市民李先生一周前为自己年仅10岁的女儿买了一张南京至重庆的半价机票,选择让孩子只身前往奶奶家过暑假。当他送女儿到江苏东航机场值机柜台办理完“空中邮寄儿童”手续后,回到家还不到一顿饭的工夫,家中的电话铃响起,眨眼间女儿已在重庆江北机场向他报来平安。这还不算,过了几天,李先生又意外地收到了江苏东航乘务员寄来的一封装有女儿在空中的照片的“旅途表现评价”信。对此,李先生特地打电话到江苏东航有关部门表示感谢,并乐此不疲地逢人便夸东航的这项服务办得好。

  其实,进入7月份后,像李先生女儿这样接受民航“空中邮寄”的南京适龄儿童,在南京禄口国际机场已屡见不鲜。仅东航江苏有限公司每天就至少会接待10位左右的小旅客,最多的时候日“邮寄”数量还会超过20位以上。

  据东航江苏有限公司客运服务部员工张颖介绍,由于近几年人们的生活水平提高了,相对而言假期里选择只身旅行的孩子也便多了起来。尤其是近期的南京至重庆、昆明、深圳和北京的航线上,往来的小旅客数量一直没有间断过。民航总局对同一个航班上享受此项服务的儿童数量是有所规定的,不同的机型“邮寄”数量则不同,如东航的A320空中客车就以3名为限额。儿童的年龄必须为5-12周岁,乘机儿童除享受五折的儿童机票价格外,还可携带与成人同样重量的随身行李,并且免收其它费用。

  记者在有关部门还了解到,办理儿童“空中邮寄”的手续一点也不复杂。家长既可以在售票处购票时直接提出申请,也可选择在机场办理值机手续时临时办理手续。登机前需要填写三张《特殊服务申请单》,详细注明监护人的联系方式、对方接站人的联系电话和接站地点。东航的工作人员会严格按规定通知机组人员,并交由机场工作人员护送胸挂特殊标记的孩子登机,交到机组人员手中。

  东航江苏有限公司乘务长詹灵燕也告诉记者,暑期的“空中邮寄儿童”明显多了起来,有时如果算上有家长陪护的孩子,客舱里简直成了“儿童乐园”。乘务组在飞行中对这些小旅客的服务可周到了,不但派乘务员专人照看,还为孩子们备有儿童餐饮、图书和玩具,而且免费提供空中留影和家长书信邮寄服务。到达外站后还要负责将小旅客准确地交到当地机场接待组或接站人手中。她们偶尔机组也会遇到个别申请单填写不认真的情况,将会给交接环节带来不小的难度。因此詹乘务长提醒家长们切记要认真填写送和接双方监护人的联系电话。
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