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300万改造高舱位休息室 国航争夺高端旅客

http://jipiao.oklx.com 2007年10月21日       
继南航在头等舱推出半蹲式服务后,中国国际航航空公司投资300多万元改造的国内高舱位旅客休息室也于本周正式启用。由此,国内航空公司争夺高端商务旅客的战役正式拉开序幕。

  据了解,国航是于去年第四季度投资300多万元对国内头等舱、公务舱旅客休息室进行改造的。新的国航国内头等舱、公务舱旅客休息室占地面积600多平方米,分为两个休息区,一个是高舱位旅客休息区,一个是专门为重要旅客和尊贵客人设置的休息区。新休息室内国航首次安装了数个超大型的航班信息动态显示屏,旅客无论在任何位置休息都能看到航班登机的信息显示,不仅满足了旅客及时了解航班信息的需求,而且大大减少了因服务员通知旅客登机而对其他旅客的干扰。在两个休息区内,分别设有商务办公区、休闲娱乐区、吸烟室等多项服务区域,可为旅客提供休息座位180个。

  业内观察人士认为,高端商务旅客乘坐飞机频率高,无淡旺季之分,对票价波动不敏感,是能够给航空公司带来最大效益的群体。能否笼络住商务旅客,不仅将影响到航空公司的直接净利润,甚至会影响到航空公司的声誉和国际竞争力。自去年底开始,各航空公司纷纷将目光投向了头等舱、公务舱的高端商务旅客。11月,南航将空姐在头等舱“半蹲式沟通服务”形式列为规定;12月,上航准许头等舱旅客自主安排空中作息时间;海航方面透露,计划2004年对头等舱、公务舱的餐饮、餐具进行全面改革。
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