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李茂:“倔”出来的签派员

http://jipiao.oklx.com 2007年10月21日       
  李茂,1996年7月到国航股份重庆分公司签派室工作至今,2004年担任该公司签派室主管,曾多次获得公司先进个人和优秀签派员等荣誉称号。

  身边常接触到一些优秀的人,他们敏锐的思维、精湛的技术和果敢的处事能力让我时常产生些许敬畏。而当我见到李茂,和他攀谈起来,才发现眼前这个斯文帅气而又不失干练的小伙儿并不像想象中那样,对于突如其来的采访,李茂显得有些腼腆和拘谨,但在他的言谈举止中透出了他那不服输的倔强性格。

  1996年毕业于民航飞行学院,本来是飞行学员的他,因为身体的原因放弃了飞行事业,到国航股份重庆分公司公司当了一名普通的签派员。从天上掉到地上,这种巨大的落差并没有让他消沉下去,反而使他有了更大的动力干好签派工作。李茂笑笑说:“我的很多同学都已经是机长了,但我不觉得遗憾,我是个很倔的人,既然干了这个工作,就一定要做好。”

  同事们都说李茂是有着双重性格的人,休息时热情活泼开朗,工作时严谨细心灵活。李茂笑着说:“虽然签派工作看起来不用日晒雨淋,但心里会觉得很累,在压力下工作是签派这个行当的性质,所以自己要学会调节啊。”的确,签派工作性质要求签派员的素质是多方面的,包括扎实的业务知识,熟练的工作技能,灵活的处理方法,沉着冷静的心理素质等等。李茂从未放松过学习,除了每年的专题训练,他也喜欢看书,签派室书橱里的书他都翻遍了,都是厚厚的大部头。

  当问到在工作中有没有遇到过特别棘手和紧急的情况,李茂显得有些为难,他说,签派室的突发状况很多,自己所做的事情都是份内的,不值一提。但后来了解到,一旦遇到飞机返航等突发情况,李茂的反映能力很快,一般在15分钟内就会安排好一切,包括向领导请示,与飞行、机务以及航管等部门联系,安排后续航班。李茂常说,对于签派员来说,最不可原谅的就是出现人为的差错和失误。

  能够得到领导和同事的信赖和肯定,李茂说,应该是自己的那股不达目的不罢休的倔劲吧。他做任何事情都必须有一个结果,事情做不完,他是停不下来的。签派室是24小时倒班,三个人一班,值完班就可以轻轻松松地回家睡大觉,但李茂不行,他说,处理事情都有一个过程,可能在你当班时处理的事情的后果会在下一个班才表现出来。他常常会在休息时还不断打电话询问事情的情况,造成怎样的影响?是否处理得当?然后进行分析总结,进一步改进归纳并把这些经验或是教训与同事们一起分享,让他们在今后的工作中碰到类似情况有据可依。聊到这里,我似乎有点明白,为什么他会把繁杂的签派工作做得井井有条,极强的责任心,不断地总结提高也许是他最重要的经验吧。

  “如果再给我一次机会,我想我会依然选择做签派员。”李茂坚决地说,“我喜欢不断地挑战,签派就是这样,随时随地都可能有新情况、新任务,不但可以提高我的能力,同时也可以体现我的价值。”李茂说,现在他正在准备迎接新一轮的挑战,国航马上要评等级签派员,他要争取成为国航的一级签派员。
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