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登机时才知航班已取消 改签还要另交六百块

http://jipiao.oklx.com 2007年10月21日       
“本来现在已经在飞机上了,谁知道航班突然取消,我们又有急事赶着要回成都,如果要改签到下午的飞机,折扣要少2折,600多元的差价航空公司不肯承担。”昨天(12日),奉化市民董先生在宁波栎社机场着急地给本报新闻热线来电。

  董先生和同伴计划乘坐9点25分东航MF8485航班飞往成都。昨天一早,他们从奉化赶往机场,8点40分时左右,他们去登机时,才被告知航班已取消了。董先生急忙找航空公司的工作人员,工作人员说可以改签下午的航班,但改签机票比原来机票价要贵2折。和他们一样赶到机场后才知道航班已经取消的旅客还有五六个。

  记者拨打了机场客户热线,工作人员告诉记者,这个航班已经改飞其他航线了,如果是航空公司的缘故导致旅客无法成行,航空公司将首先设法和旅客取得联系,并协商调剂到其他时间段的航班。一般情况下,航空公司取消航班都会提前三天通知旅客。对于东航班改签要贵2折,工作人员对此表示不清楚。

  记者又联系了东方航空公司,工作人员解释,航空公司早在三天前就通知到宁波全市各航空售票点,出现有旅客还赶着来机场登机,可能是有个别售票点没有通知到位,他们正积极想办法让滞留机场的旅客成行。中午12点45分,记者再次联系了东方航空公司,工作人员表示,他们已经对董先生他们的行程做好了妥善处理,他们将改签下午2点55分东航MU5245航班,机票价不变。
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