首页 >> 交通 >> 民航 >> 民航新闻 >> 国内新闻


广州雷雨航班延误 杭州机场有人拒绝登机

http://jipiao.oklx.com 2007年10月21日       
报料人:童先生

  报料时间:昨天(9日)早上9点

  报料内容:在杭州萧山国际机场,14名南航CZ3802航班的乘客,因为飞机延误,拒绝登机。

  按原计划,童先生在前天晚上9点40分,就应该乘坐南航CZ3802航班回广州。但是一场突如其来的暴雨,造成航班延误了3个多小时。因为与航空公司方面协调不成,童先生和其他13名乘客拒绝再次登机。

  “我们是在办理登记卡时,被告知航班可能要延误。”童先生说,当时是晚上9时整,据机场的工作人员讲,由于广州正在下雷雨,机场内80多架飞机排着队出不来,其中就包括南航CZ3802航班。

  1小时后,机场通知,CZ3802航班会在昨天凌晨0点50分起飞。这在童先生及其他13名乘客中引起轩然大波。他们认为如果坐这班飞机,到达广州后已经是凌晨4点,根本找不到地方住宿。他们希望南航能安排住宿或者更换航班,这一要求遭到了南航的拒绝。14名乘客于是拒绝登机。

  最后,他们在候机大厅等了个通宵。记者赶到现场时,童先生他们已选择了昨天中午11时飞往广州的航班。他们在廊桥口向记者讲了他们的理由,并要求南方航空公司赔偿。

  “我们也很无奈。”南航航空公司杭州营业部许站长说,CZ3802航班共有乘客195名,除了童先生等14名乘客拒绝登机外,其余的181名乘客均顺利坐上昨天凌晨的班机。公司与乘客争论的焦点就在于是否给予一定的赔偿。

  “前天晚上7时,广州以北的龙门地区下起了雷阵雨,而该地区是广州飞至杭州的必经之路。”许站长表示,根据7月1日有关部门出台的《航班延误经济补偿指导意见》,诸如下雨等不可抗拒原因造成航班延误,航空公司可以不予赔偿。再说,南航CZ3802航班总共延误了3个小时,延误时间在4小时以内,按规定同样不在索赔的标准之内。但南航还是在乘客候机过程中提供了免费饮料。针对童先生等14名乘客向南航索赔,他最后说,即使考虑到情感因素,真的要给与补偿,也达不到《航班延误经济补偿指导意见》的索赔标准。
相关新闻