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山东航空“十一黄金周”安全与效益齐头并进

http://jipiao.oklx.com 2007年10月21日       
2005年“十·一”黄金周前夕,山东航空公司根据节日航空市场特点,在安全保障、运力调配、航线安排、客票销售、空地服务和应急处置等各方面作了充分的准备工作。“黄金周”期间,山航安全形势平稳,各项生产指标都有显著增长。

  山航本年度计划引进10架波音737系列飞机,目前已到位8架,利用新增的运力,山航市场销售部门有针对性地拓展航线网络,提高热点航线、精品航线的密度,于8月中旬起先后开通及恢复了安徽、江西、湖北、河南、甘肃、辽宁六省省会间的航班,同时开通了济南至张家界等旅游胜地的直达航班,使航线网络结构趋于合理、优化,从而为山航黄金周的生产运营提供了强有力的市场铺垫。“黄金周”期间,市场部在原有航线网络基础上,根据节日航空市场特点积极进行局部调整,在提高客座率和收益率方面收效显著。

  同时,电子客票业务成为山航“黄金周”市场销售新的增长点。自开展电子客票业务以来,山航该项业务一直保持着高速增长的迅猛发展态势,至今,已在济南、青岛、烟台、临沂、北京、成都、深圳、广州、昆明、西安等10个城市开展电子客票业务,航班数114班。“黄金周”期间,山航共销售电子客票近500万元。电子客票作为山航为旅客提供的一种安全、快捷的全新航空消费方式,已逐渐得到了广大旅客的认可和支持。

  广大一线员工在“黄金周”生产热潮中充分发挥了山航人团结协作、顾全大局、乐于奉献的职业精神,为安全生产运营作出了突出贡献。节日期间,一线党员干部以身作则,普遍放弃休息时间,主动坚持在生产岗位,在他们的带动下,飞行、机务、运行、客舱、市场等一线部门员工坚持在生产第一线、早出晚归、披星戴月,有力地保证了航班生产运营的安全正点,在确保收益的同时,也树立了山航良好的社会形象。

  “黄金周”同样是服务部门提升服务水平,创新服务产品的大好契机。“十·一”期间,客舱部精品示范组普遍坚持在生产第一线,精心设计了共唱国歌、击鼓传花、有奖问答等富有国庆特色的互动节目,为漫长的旅途带来了浓浓的节日气氛,为旅客带来了轻松愉快的好心情。在济南——威海——汉城航班上,乘务组别出心裁地身着韩国传统民族服装进行客舱服务,让中韩旅客眼前一亮,赞不绝口。无形中更有力地提升了山航航班服务的文化内涵。
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