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两只狼狗不下机 百余乘客苦等候

http://jipiao.oklx.com 2007年10月21日       
新华网宁波4月21日电:两只大狼狗在飞机货仓里“撒野”,却让百余位乘客在候机室苦苦等候。这是记者今天下午乘坐海南航空公司HU270航班的奇遇。

  为参加4月22日在宁波的一次会议,记者购买了今天下午海南航空公司HU270航班的机票。当记者下午12时50分左右赶到首都机场H19柜台前办理登机手续时,却见柜台上放着一个牌子,上面写着:“飞机晚点,起飞时间:无时间”,但是柜台上方的显示屏上显示,“起飞时间:15时30分”。在乘客不断追问下,工作人员把纸牌拿下说,“天气原因晚点了,大概是15时30分。”

  办完登机手续,乘客相继来到第39号登机口。此时机场广播说,由于天气原因,飞机预计15时20分到达机场。但记者注意到在登机口的上方,显示屏依然显示起飞时间“15时30分”。

  在长时间的等候中,几个随父母出来旅游的小孩哭声此起彼伏。已是16时了,乘客纷纷找工作人员询问。终于,工作人员喊着:“去宁波的跟我下楼吧。”百余位乘客来到楼下候机室,围在门前引颈遥望。工作人员与飞机取得联系后告诉乘客,机上有两条被托运的狼狗跑出了笼子,工作人员正在想办法怎么逮住狗,所以乘客还要等。

  10分钟、20分钟过去了,两只狗依然没有捉住。乘客不断地追问,工作人员不断地解释,“首都机场也是第一次碰到这种事,工作人员也不知道怎么处理,还在研究怎么逮住他们。是两只狼狗,也不敢轻易去逮它们。”

  终于到了16时30分,工作人员说:“找到货主了,但是狗还是没逮住。请你们谅解我们的工作。”等得心焦的一位乘客说,我中午没吃饭就赶来了,你告诉我,你们领导的电话,我去找他!让乘客等候这么长时间,既不给任何解释,也不给一口水喝,还不知道什么时候才能上飞机,你们这叫什么服务水平“

  终于等到17时10分,工作人员说“狗逮住了,大家可以上飞机了”。17时25分,乘客坐着客车来到飞机旁,一位工作人员说,两只狗是种狗,有半人高,十分凶猛,把装它们的箱子都撞开了,并指了一下飞机下的一个蓝色的箱子。“为什么会出现这种情况?”记者问,“应该是货运公司没有拧紧螺丝”。“那是谁的责任,谁来赔偿乘客的损失?”这位工作人员没有理会记者。

  17时55分,飞机终于飞上了天,比正常起飞时间晚了近4个小时。在4个小时漫长的等待中,有多少时间被这两条狗耽误了,谁也不知道。

  坐上飞机后,有位乘客说,老天爷刮风下雨延误飞行还能说得过去,但是为了两只狼狗,机场居然束手无策,则是令人难以理解了。
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