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山东航空公司隆重推出机构客户服务系列产品

http://jipiao.oklx.com 2007年10月21日       
随着客户关怀时代的到来,服务质量和服务品牌的竞争已经成为各家航空公司关注的焦点。

  目前,电信、银行等单位都已经将机构客户或者集团客户作为营销服务的重点,集中精力为能创造更多价值的高端客户,提供更具个性化的贴身服务。山东航空公司着眼未来,成立了专门的机构客户服务室,推出了一系列机构客户服务产品,目标客户群就是经常乘飞机出行的党政军企事业单位及社会团体等。成为山航的机构客户,将会享受到快捷、个性的订票服务,感受与众不同的订票体验;专业化的机场服务,细节之处尽显客户之尊;另外,还有丰富多彩的增值服务,给予客户更多的意外惊喜。

  主要的服务内容有以下几个方面:1、提供24小时免费送票服务,保证优先送票,在济南、青岛、烟台三地机场还设有行前取票业务。2、购买山航机票还可以享受消费奖励,年度最低消费额3万元起。消费奖励形式多样,包括现金奖励和免票奖励,节省客户单位的差旅费用。3、根据机构客户的消费总额,提供一定数量的机场头等舱休息室使用卡,在地面感受头等舱的尊贵服务。4、可以根据客户需要,提供预留登机牌、代办乘机手续、托运行李等相关服务。5、加入山航机构客户还将获得山航彩虹俱乐部会员身份,有专人上门办理入会手续,享受飞行里程累计优惠活动,累计一定的里程积分可以换取免费机票。6、根据航班情况,当客户出行人数较多时,客户可以享受小团队政策,帮助客户单位控制差旅开支。7、定期邮寄杂志,重要节日小礼物惊喜,并会陆续推出各种优惠活动,满足机构客户的各种需要。

  山东航空公司的机构客户服务才刚刚起步,不可否认与优秀航空公司相比,山航的服务水平还比较低,服务经验也有待增强。所以为了加快我们公司机构客户工作的发展,尽快打开市场为公司带来更多的效益,彰现山航的特色服务,热切的希望公司领导及广大同事向亲朋好友宣传我们的机构客户服务,为机构客户室介绍推荐有潜力的客户单位,为机构客户工作牵线搭桥。这样一方面可以壮大我们公司的客户群,提高公司服务品牌的知名度,巩固我们公司在山东航空市场的龙头地位,为公司赢得更多的真金白银;另一方面,又可以为领导及同事们的亲朋好友提供“优质、优惠、优先”的航空服务,解除了同事们为亲朋好友查询订票及其他服务的奔波之苦,这样由点到面,由惠及个人到服务整个单位,个人、单位同时获益,可谓一举两得。

  详情垂询客户服务中心(0531)86917737/86122757,我们热诚的期待您的来电,对大家的关爱致以诚挚的谢意。
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