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昌北机场应急预案执行充分 真情服务暖人心

http://jipiao.oklx.com 2007年10月21日       

  8月4日,南昌至汕头的航班因飞机在太原发生故障,本预计傍晚到南昌的航班延误至近凌晨两点抵达南昌,导致该航班在本场延误达7个多小时。南昌昌北机场在接到航班延误的信息后,立即通知各业务保障单位做好准备,详细了解该航班的人数,并迅速启动应急预案。当面对陆续前来办理登记手续的乘客,机场工作人员热情的接待,详细向旅客通报航班延误信息与原因。值机室工作人员仔细查询电脑定座的记录,为旅客转签航班、变更机票做好准备。服务室工作人员立即与宾馆联系,为旅客安排住宿,提供晚餐,悉心周到为旅客提供便利服务。

  当飞机到达南昌时,已是凌晨两点,为保障旅客及时登机,昌北机场工作人员立即用摆渡车送旅客至候机楼,值机人员、安检等工作人员早已等候在此,迅速为旅客办理乘机手续保障乘客顺利登机。航班延误在有些旅客看来罪无可恕,可昌北机场工作人员优质热忱的服务感染了所有旅客,近70名旅客秩序良好,按时登机,最终机场放行正常。

  航班延误,江西省机场集团公司要求各业务单位都备有足够的人员,根据现有的航班情况重新调整安排。碰上晚上航班延误的情况,机场工作人员经常需要加班加点,保障最后一个航班正常运行。

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