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中国民营航空春秋航空:打破常规的五个方面

http://jipiao.oklx.com 2007年10月21日       

  春秋航空董事长王正华是一个“文气”颇重的人,面容清廋,西装笔挺,总之不太像一个商人,但是,王正华的诸多实践表明,他不仅是一个喜欢冒险的商人,更喜欢打破常规,春秋航空甚至被作为中国版的蓝海案例。

  在“未来之星”年会上,跟王正华聊的主题就是“打破常规”:

  1、第一是敢想。“首先是要敢想,比如讲大家都在亏,全世界都在亏,而且都亏得非常离谱。像国内也是,有些亏了20多亿,有些亏得等多,人人都说不行,但我是做旅游的,我知道有这么一个大的客户群、有比较好的旅游品牌,这是我的优势。这个优势如何变成我实际运作过程当中的优势?”

  2、第二是把自己定在一个恰当的位置上。“为了这个事情,我在四年前就开始研究,不是马上抓起来就做的,因此在94年开始,我就做航空的研究,我要做全世界各种类型的航空公司去学习、考察,这还是很重要的,我实际上是有准备而来的,不是抓起来就干,考虑、研究了10年以后,正好有这样的机会。一个事你敢想还要从自己的优势出发,我有什么核心竞争力、什么核心资源,这是一个平台、一个基础。”

  3、不能跟着比人的思维走。“你要寻找自己的优势。所谓深思熟虑,打有准备的仗。我们当时反复的想,全世界的低成本航空风起云涌,非常了不起。一般人思维按照常理,美国要做一定是二类机场,不能放在一类机场,一类机场起降费很厉害,。国外的模式就把你是否可以找到二类机场,中国没有,所以中国不可能。如果从这种概念出发,从欧美的教条出发,那肯定不能成功。”

  4、找到“蓝海”客户。春秋的目标客户是很少坐飞机,甚至以前是没有坐过飞机的人。“但这批人对价格也比较敏感,但是,讲难听一些,有一点矛盾吵闹也非常厉害,是波浪式的。我的飞机便宜200、300元,飞机延误,我和你签好合同的,我不供餐、延误我不赔钱,你签约了、就盖手印了。”

  5、如何在品牌方面打破常规?王的秘密武器是口碑营销。“我们是不需要做广告的,在品牌方面你价格便宜、安全、服务好,只要自己方便,现在的客人像刚刚坐在会议里面的,少说三分之一的人乘过我的飞机,而且永远是我的客户,这是口碑。我的观点,只要你在网上乘过我一次飞机,尤其像民营企业,一定会是我的客户。为什么?又方便,你到半夜一两点要买票上网就可以买,第二天就可以。价格便宜,服务大家也说不差于传统航空,除了吃大家都觉得服务很温馨。”

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