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南航大连分公司为文科“状元”乘机服务侧记

http://jipiao.oklx.com 2007年10月21日       
  9月1日正是中小学校开学的日子,南航大连分公司红棉阁开业也有半余月。在大连分公司正式启用头等舱休息室——红棉阁以来,很少有一家人乘坐头等舱成行的现象。但当天6125航班,北京的值机柜台前,头等舱服务员就迎来了去学校报道的这样一家人。原来,和中年夫妇在一起的年轻人——卢丹是今年大连市的文科状元,今晨父母陪她一同去北京,到北京大学报道。大连分公司地保部在前一天接到该旅客及家人行程后非常重视,经请示后,在头等舱预留了三个位置,以便“状元”一家人能顺利成行。旅客服务科特意安排红棉阁服务员及相关岗位做好服务保障。

  在将“状元”旅客一家人引导至头等舱休息后,红棉阁工作人员先向“状元”表示祝贺,代表大连分公司向其献上精心准备的花束表示祝贺,并简单介绍一些乘机常识。小“状元”对通过这次乘机所了解的常识感到很兴奋,对南航大连分公司提供的服务也表示感谢。登机前,根据旅客的提议,红棉阁的服务员和状元合影留念。状元说她会珍惜这次经历,这是她新征程的起点。
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