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航班误点?罚! 上航首次用奖惩“校正”正点率

http://jipiao.oklx.com 2007年10月21日       
上海航空公司透露,该公司将通过建立航班正点率的奖惩制度等措施,给旅客提供一个准时的乘机信誉。据悉,用奖惩制度来提高航班正点率这在国内航空公司中尚属首次。

  民航总局近日组织了“始发航班正常百日竞赛活动”,上航力争在竞赛活动中达到领先水平。为保证航班正点率目标实现,上航将采取4条有效措施:把总航班正常率的任务目标进行层层分解,保证各生产运行岗位和环节都有明确的目标任务和责任;完善各部门的航班正点率考核机制,不仅把上海两个机场的航班正点率进行必须的考核,还把北京、广州营业部纳入航班正点率的考核范围;建立每日航班正点率情况通报制度;建立航班正点率的奖惩制度。

  据了解,上航在开展竞赛活动中,不仅严格执行民航有关规定,还将采取方便旅客尤其是晚到旅客能够乘机的服务。该公司将继续开通“绿色通道”,对因故晚到的旅客,上航将在不影响航班准点的前提下,主动协助晚到旅客办理登机手续,既保证航班准点又保证旅客成行。
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