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南航东航国航签署协议 共享服务标准

http://jipiao.oklx.com 2007年10月21日       
近日,南航、东航、国航在广州——北京、广州——上海等往返程航线上签署了代码共享协议。这意味着乘坐以上三大航空公司其中一家规定航线的旅客将可共享另两方的服务标准。

  对于共享服务标准,南航有关人士举例说明:如在航班不正常时,航空公司始发站“地面服务”部门会将另外两家航空公司的旅客当成本公司的旅客般同等对待、妥善安排;对于迟到的旅客,三家航空公司均可负责旅客的签转工作;而已到达机场的旅客均可提出由三大航空公司将旅客带至相关的值机柜台。

  据了解,乘客除可共享三家航空公司其他的正常服务外,在乘坐代码共享航班时还可互相积累里程。业内人士表示,此举弥补了三大航空公司彼此的市场空缺,扩大了航线范围,为旅客提供更多出行选择,也更便于旅客中转。

  在共享协议中,三大航空公司统一了服务标准,并保证在旅客查询有关航班情况时、订座时告知旅客代码共享航班的详细情况。机场也将在适当位置,如售票柜台、登机闸口等显示三大航空公司的标志及航班号。
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