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从培训着手 南航广西公司积极备战春运工作

http://jipiao.oklx.com 2007年10月21日       

  1月17日,南航广西公司组织窗口服务单位进行《有效沟通》专业课程培训,以便于在春运期间更好的为旅客服务。

  春节临近,桂林、南宁航空市场陆续将出现客流高峰。针对这一情况,南航广西公司提前行动,精心部署,把与旅客沟通做为春运服务工作的重点工作来抓落实。为此,市场销售部门分两批进行了培训,主要是有关如何与旅客沟通方面的业务培训。通过此次培训,在提高销售人员服务意识得到提高的同时,还加强不同岗位的服务技巧,在思想上和方法上为确保春运服务质量奠定了双重基础,为实现2007年优质服务年打响了第一枪。

  据悉,南航广西公司还将在春运期间推行市区内免费送票、免费定点送机、机场取票服务、大巴带票服务、流动柜台等特色服务,从而确保春运服务质量更上一个台阶。

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