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南方航空在深圳机场启用多功能客票服务柜台

http://jipiao.oklx.com 2007年10月21日       
记者从南航深圳公司获悉,从11月1日起,南航正式启用深圳机场A号候机楼多功能客票服务柜台。旅客走进A号候机楼二楼,在中间大门的右手边,便是南航新启用的客票服务柜台。新柜台一共8个席位,集中了售票、改签、候补、电子客票、明珠会员卡、里程累计等多项功能于一体,大大方便了旅客办理各类乘机手续。据介绍,这种服务功能的整合集中,将是当今国内民航服务的一大趋势。

  从11月1日起,南航深圳公司将原来分散的售票和电子商务柜台集中在一起,在深圳机场A号楼二楼中间位置启用8个柜台为旅客提供服务,扩充了席位和新的功能。A号楼原有的15个南航值机柜台保持不变,继续为旅客办理登机手续。新启用的多功能柜台主要为旅客提供购票、候补、改签、电子客票和明珠会员卡办理服务。据南航工作人员介绍,目前大多数团队旅客采用网上订票的方式,他们来到机场后就要通过电子商务柜台办理登机手续,以前由于柜台有限,当大量团队旅客同时涌来时,就会出现服务吃紧的现象。现在8个多功能柜台的设置,使这个问题得到彻底解决。同时,很多商务客人都是南航明珠俱乐部会员,通过机票的里程累计,可以获得相应的赠票和其它配套服务,而以前由于购票和明珠会员柜台的分离,让很多客人来回奔跑,造成很多不便。现在旅客在购票的同时,就可以进行里程累计,非常方便。此外,对于那些候补和改签的旅客来说,也是比以前更加方便,不用排队,随到随办,大大节省了办理登机手续的时间。据南航深圳公司服务处主任介绍,南航目前正在多功能柜台上建立旅客离港系统,建成后,旅客在购票的同时,就可以办理登机牌,然后直接去登机,省略了去值机柜台办理登机牌的环节,显著缩短登机时间。
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