首页 >> 交通 >> 民航 >> 民航新闻 >> 国内新闻


坐意航飞机游罗马 月初行李丢月底无音信

http://jipiao.oklx.com 2007年10月21日       
[color=red]乘客至今未拿到丢失的行李,也未获得相应赔偿

  意航称还要寻找3个月[/color]

  昨(21)日,读者刘女士致电本报反映,她在乘坐12月3日意大利航空公司由上海直飞米兰的首次航班时,由米兰转机抵达罗马后,她和另外两位游客的行李丢失了。时间已经到了月底,刘女士还没有拿到自己丢失的行李,意大利航空公司也未给出相应赔偿。

  记者昨天从意大利航空公司浦东站了解到,目前正在寻找行李。如果丢失,公司就作出赔偿。如果找到行李后也要对乘客进行相应的赔偿。

  [b]到了罗马丢了行李[/b]

  据刘女士介绍,12月3日上午,意大利航空公司由上海直飞米兰的首次航班从浦东机场起飞,刘女士一家和其他三十几名游客开始了他们的欧洲之旅。航班从米兰转机时,游客们被告知行李将直接送到罗马机场。

  当地时间12月3日晚9点多,航班抵达罗马机场。此时,刘女士发现装有许多衣服和日用品的一件行李不见了。另有两名游客也各丢失了一件行李。

  [b]行李找不到定赔偿[/b]

  失主马上与罗马机场工作人员取得联系,工作人员请他们填写了一份登记表后,开始查找丢失行李。机场工作人员当时表示,一找到行李马上给他们送去。

  过了三天,导游谢良与罗马机场再次联系,对方答复行李还没找到,并告诉导游,按照欧洲惯例,失主可以将当地购买日用品的发票保留下来,意大利航空公司将以此为凭给予800欧元的补偿。如果行李最终无法找到,航空公司将再补偿200欧元。当刘女士向对方索要书面确认时,被告知欧洲惯例无需书面确认。

  [b]意航还要寻找3个月[/b]

  半个多月过去了,刘女士和其他两乘客仍未获得一个满意的处理意见。昨天,意大利航空公司浦东站工作人员谢小姐告诉记者,他们已在寻找客人丢失的行李,如果3个月后还没找到,将根据所丢失行李的重量,给予相应赔偿。关于刘女士等人在欧洲购买日用品的费用,谢小姐说,刘女士可以将发票传真给她,经过公司亚洲总部审核后,给予相应的补偿。至于具体的额度,谢小姐表示,通常是在50美元左右。

  [b]律师提醒:拖延时间索赔难[/b]

  上海毅石律师事务所高晓勤告诉记者,机票背后有一些条款,消费者购买机票即表示认可这些条款。航空公司应该在约定的时间内,将消费者和他的行李送到约定的地点。

  在刘女士等人丢失行李的事件中,意大利航空公司应承担违约责任,而按照国际惯例,行李丢失后将以行李的重量给予赔偿。但是对于中间耽误的时间,机票上没有具体规定,因此就时间进行索赔比较困难。如果行李比较贵重,乘客最好办理行李声明价值,如丢失可按声明价值赔偿。声明价值附加费不退。声明价值高于实际价值时,按实际价值赔偿。
相关新闻