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东航十个项目被认定为首批上海空港服务品牌

http://jipiao.oklx.com 2007年10月21日       
日前,上海市同创共建文明航空港活动服务品牌和文明示范“窗口”的评选活动在驻场各单位中积极开展。经过一系列自下而上的评比、申报、考核,于2004年10月9日“同创共建”领导小组会议审议通过,东航“凌燕组”乘务服务、东航“穿梭中国”中转服务、东航“温馨组”地面服务3个服务项目被认定命名为首批上海航空港服务品牌,并受到通报表彰。上海市委宣传部副部长、上海市同创共建文明航空港领导小组组长朱匡宇同志出席了会议,对服务品牌进行了鼓励,指出努力方向。

  此外,有32个在航空港创建活动中起到引领示范作用的一线“窗口”岗位在本次活动中被命名为上海航空港文明示范“窗口”。东航“95108”客户服务热线、东航货物中转邮件室、东航乘务培训中心“飞燕”青年示范组、东航“红领结”地面服务组、东航上海营业部售票处、东航国际吨控柜台、东航浦东货运物流大磅室7个一线“窗口”岗位榜上有名。

  近年来,东航的空中服务和地面服务,一直保持着鲜明的行业特色和个性特色,具有较高的公众满意度。同时,东航推行规范、系统、成熟的管理机制和管理方法,真正体现了国内骨干航空公司的一流服务和管理,展示了上海空港的良好形象。
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