首页 >> 交通 >> 民航 >> 民航新闻 >> 国内新闻


南航新服务热线950333 海南10月1日起使用

http://jipiao.oklx.com 2007年10月21日       
  图:南航热线服务员在工作中(陶毅摄)

  新华网海南频道9月26日消息:南航面向全国推出的统一顾客服务呼叫中心特服号——950333特别服务热线,将于10月1日正式在海南地区投入使用,南航海南公司现在的服务热线89989将逐步被服务项目更丰富、服务系统更完善的950333所代替。

  950333服务热线的服务项目包括:南航班机订座查询、市区免费送票、特殊服务申请、会员申请兑换免票、里程累积查询、传真索取服务申请表、航班动态查询及大客户个性服务等等,充分满足顾客所需,以实现该公司“沟通提升服务”的宗旨。

  据了解,南航海南公司在南航集团公司原有项目内容基础之上,还新增了三项特别服务:航班动态查询——通过与总公司SOC系统相连,可查询航班实时动态,如:是否起飞、是否到达、是否延误等等;货运跟踪查询——可随时为货主提供货物到达站点等信息;明珠会员信息查询——南航明珠常旅客可拨打950333获取自己的相关信息,并进行里程补登、兑换免票等业务的办理。

  随着950333的开通,海南的顾客将不管身在何处,只要拔通950333,即可获取所需信息,享受各种个性化服务。

  据南航海南公司有关负责人介绍,目前该公司原有的89989热线已经进行了开通950333的语音提示,10月1日,正式启动950333服务热线后,原89989服务热线将与之并行使用,以保证广大新老顾客能够及时获得航班信息,至2003年12月31日,该公司原89989服务热线将彻底停止使用。

  全国统一顾客呼叫服务热线的开通,标志着中国民航的服务又向信息化和集约化迈进一大步,中国南方航空海南公司也将在互联互通中向顾客传递更多真诚。
相关新闻