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北京消费者退打折机票 被收取50%退票费

http://jipiao.oklx.com 2007年10月21日       
北京的张女士几天前购买了四张机票,由于有事需要退票,可退票的时候,航空公司说要收取票价50%的退票费,张女士觉得这么做非常的不公平。

  张女士购买的厦门至北京往返的四张机票按照机票背面的退票规定,在航班规定离站时间24小时之内到2小时以前,将按票价的10%收取退票费,在航班起飞前2小时退票收取20%的退票费,而张小姐是在航班离站时间24小时之内要求退票的,却被告知要交50%的退票费,张小姐认为不合理。

  张小姐:太不合理了!这上面没有说明啊,我不知道有这样的规定。

  既然票面有了明文规定为什么还要收取这样高的退票费用呢?记者和张女士来到了售票代理处。售票员:这是国航规定的,我们也没办法,打五折就收取这样高的费用,这里没告示,一直这样的。

  原来张小姐买的是5折票,按照国航的规定,不同的打折机票所收取的退票费用都不一样,5折机票退票时是按照客票价50%收取费用的。

  国航服务热线工作人员:我们一直是这样的,这样的规定是我们自己早就有的,没标明的事情,我和他们反映一下吧。

  但是记者发现国航关于打折票的退票规定,在各个机票售票代理处却没有相关通告,也没有在机票背后标明。

  律师:这属于单方面的违约定,和打折是没有关系的。

  虽然感到非常的不公平,但由于时间紧张,张女士最后还是很无奈的退了票。
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