首页 >> 交通 >> 民航 >> 民航新闻 >> 国内新闻


东航西北公司召开运输服务质量管理评审会

http://jipiao.oklx.com 2007年10月21日       
  10月26日,东航西北公司召开运输服务系统质量管理体系管理评审会,西北公司总经理刘兴臣主持会议,副总经理云晓聪、李养民及公司运输服务系统各单位代表参加会议。

  刘总在会议上指出:运输服务体系在年内通过ISO9001认证是公司2004年工作计划中提出的任务,体系认证工作于元月8日启动,分为总体设计、文件编写和实施运行三个阶段,将于11月完成。该体系认证工作涉及公司市场销售、客舱服务、地面服务、货运服务、计算机信息、运行控制、质量标准、人力资源、物资采购、运输业务、后勤服务等11个部门,员工1500余人。目前,认证工作已进入到接受外审的最后环节——管理评审。

  公司管理者代表、副总经理李养民做了《运输服务系统质量管理体系建立暨运行情况报告》,《报告》包括六个方面:一、质量管理体系的设计;二、质量管理体系文件编写;三、质量管理体系的运行;四、质量管理体系运行态势;五、质量管理体系有待解决的问题;六、公司进行质量管理体系认证的作用和意义。李副总指出:体系设计不仅满足ISO9001:2000标准全部要求,紧密结合公司实际,并且基于运输主业即将注入东航股份的前景考虑,在部分吸纳东航和外公司先进运做方法的同时,更有所创新超越,形成一个具有系统性、可操作性和前瞻性的有机整体。通过质量管理体系认证,标志着公司质量管理开始从人治进入法治阶段,公司将以先进的管理提升服务,以优质的服务增进效益,使公司服务质量与国际标准接轨,以赢得旅客、货主的信任,创出公司品牌,对公司未来规模的扩大,市场的占领,加入国际化竞争,具有战略意义。

  会议中,公司质量标准部做了《运输服务系统质量管理体系纠正和预防措施实施情况报告》、《运输服务系统质量管理体系质量方针和目标实施情况报告》、《运输服务系统质量管理体系内部审核结果报告》,相关单位管理者代表也就质量认证工作的运行态势做出汇报。
相关新闻