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我坐D航班的遭遇

http://jipiao.oklx.com 2007年10月21日       
看了3月28日的《东方时报》头版《航空公司信誉何在,45天有效机票变成‘空头机票’》的文章,我不由地深深舒了口气,压在心头半年之多的那块石头,总算有人把它搬掉了。我也是45天有效机票的受害者。

  让我受害的航空公司就是报道中所指的D航空公司。去年7月中旬,我领孩子回中国,买了D航空公司的45天的有效机票,有效期到8月底为止。

  从8月初起,我在南京,天天打电话到D航空公司的上海售票处,确认返回日本的回程机票,对方告诉我,8月底之前到日本的航班天天都满员。我人在南京,又领着孩子,没法到上海去解决回程机票的事,只好让在东京就职的丈夫请假回中国,办理我们娘俩回日本的机票。

  丈夫到上海,跟D航空公司售票处交涉,对方还是称到日本的航班天天满员,如想回去的话,就另外补钱升舱。为了让我们娘俩回日本,丈夫没有办法,只好替我们补交了1380元的升舱费。

  回日本的那天,我考虑到孩子小,喜欢看飞机外面的风景,就一大早赶到上海虹桥机场,排在办理搭乘手续窗口的最前面。我对D航空公司的人说,孩子小,能不能照顾一下,给个靠窗口的座位。对方冷冰冰地说,都满员了,哪有靠窗口的位子。

  可是,等我们上飞机一看,根本没有满员,旅客人数还不到定员的一半,也没有升舱,还是经济舱。我们坐的这一排,就我们全家3人坐在中间,两边靠窗口的座位都没有人坐。看到这付光景,我和丈夫气都不打一处来,D航空公司实在太差劲了,明明是没有满员,却佯称满员,让我们多交所谓的升舱费;明明靠窗口的座位没有人坐,非要说有人。世界上哪有这样作弄人的航空公司。

  回到日本后,我们多次向D航空公司投诉,对方都敷衍搪塞的态度了事,根本没有解决问题的诚意。我们的这股气一直憋到现在。

  对于《东方时报》敢于揭露中国的航空公司经营弊端的做法,我们是大力支持的,并希望能够揭露得再深一些,再尖锐一些。当然,我们的目的不是整垮中国的航空公司,而是让希望他们能端正经营态度,更好地为广大的旅客服务。
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