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粗心旅客出国忘带机票 东航售票中心伸援手

http://jipiao.oklx.com 2007年10月21日       
亲戚坐上了动车组去上海,并准备到上海虹桥国际机场乘坐东航的航班去美国,可机票还在自己的口袋里,怎么办?最后在东航南昌售票中心工作人员的大力帮助下,亲戚不但成功登机了,还为他们挽回了几千美元的损失。近日,辜先生致电《经济晚报》,对于东航给予他们的热心帮助表示感激,并表示他将终身难忘。

  8月26日早上8点40分,辜先生送两位亲戚坐上了南昌去上海的动车组,他们即将于下午6点半在上海虹桥国际机场登机前往美国。上午10点左右,他掏口袋突然发现亲戚去美国的机票还在自己口袋,一时慌了神,可火车已经开了一个半小时了,这可如何是好?没有机票怎么登的了机?正当一筹莫展时,他想到了东航,可机票是亲戚从美国那边买的。抱着试试看的态度,辜先生来到东航江西分公司南昌售票中心请求帮助。听到他的求助后,售票处副主任熊玉玲和其他工作人员及时向上级领导汇报、和上海总部取得联系,并联系最近的航班机组将机票带到上海。经过大家共同的努力,下午5点30分,辜先生的两位亲戚终于成功登上了飞机。

  “真没想到事情会这么顺利地解决,东航员工这种全力以赴为客人提供帮助的精神让人敬佩不已,让我一生难忘。”辜先生身怀感激地说。
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