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售票点卖出荒唐机票被罚

http://jipiao.oklx.com 2007年10月21日       
因为售票点违规卖出儿童无人陪伴机票,致使一位5岁儿童到达昆明机场后登机被拒。家长向12315投诉后,最终获得退票款及损失赔偿。

  7月1日,昆明市工商3·15接到一起买了机票却上不了飞机的索赔投诉。在安宁打工多年的王彪夫妇准备将儿子送回四川老家。6月5日,夫妇俩来到一家机票售票点,说明要为儿子购买一张无人陪伴的机票,售票小姐满口答应。购票后,王彪从安宁送儿子到昆明机场,可到了登机检查时,机场电脑却没有儿童无人陪伴乘机的资料,机场工作人员按规定拒绝让王彪的儿子登机,并告诉王彪,昆明3天内已经没有无人陪伴儿童乘机名额。要走只能等到3天后。原来,儿童无人陪伴乘机将有航空公司专人负责安检登机及终点送达等事宜,手续上不同于普通的成人购票。只有云南航空公司的售票中心才有此资格,这家售票点并没有资格经营儿童无人陪伴乘机售票业务,却违规售票。

  过了3天将儿子送走后,王彪夫妇持机票向售票点交涉,要求退还票款并赔偿损失,但几次交涉都没有结果,便拨打12315热线投诉。经过工商人员调解,这家售票点最终同意退款并承担消费者200元的车费等损失。12315工作人员为此提醒,随着假期的来临,儿童无人陪伴乘机情况时有出现,消费者应注意不要到无经营资格此项业务的售票点购票。
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