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国航西南客舱部推出“清凉一夏”航班特色服务

http://jipiao.oklx.com 2007年10月21日       
  为了减少旅客在夏日旅途中的烦闷与燥热,经过一个月的准备,国航西南客舱部于7月开始在航班中推出“清凉一夏”特色系列服务。

  此系列服务重要由四大部分组成:夏日凉风、柠檬飘香、清凉送爽和绚烂夏日组成。“夏日凉风”主要是通过对客舱温度的控制,让旅客从踏进客舱一刻起就拥有凉爽的感觉。对客舱温度的控制主要是由机组成员根据室外温度的高低,旅客人数的多少进行适当的控制,尽量使客舱温度保持在人体最舒适的温度。同时,在同一个航班上根据不同的时间段,温度还有相应的调整,例如,白天的航班,客舱温度就可以适当调低,而夜行,客舱温度就会适当地升高一点。

  “柠檬飘香”主要是针对旅客的嗅觉感受,由于夏季的到来客舱中时常都有一股难闻的汗味,为了给旅客营造一种清新的嗅觉环境,国航西南客舱部特意采购了柠檬香味的空气清新剂,在航前准备时,就在客舱的各个角落进行喷洒,以便旅客在进入客舱时就能闻到清新的柠檬香。

  而“清凉送爽”主要是针对两舱旅客设定的特殊服务。在两舱服务的航前湿毛巾服务中,将若毛巾增加成了冷、热毛巾的选择服务。旅客可以根据自己的喜好在夏日乘机时选择使用冷毛巾和和热毛巾。

  最后的“绚烂夏日”也是针对两舱客人设立的一种体验式服务。主要是利用机上的各种饮料,加入最新创意,为旅客调制出各种口感舒适,颜色鲜亮的各种鸡尾饮料,为夏日旅途增添了一份清凉,一抹色彩。

  据悉,“清凉一夏”特色服务正在“蓝色旅途”乘务组所执行的CA4103和CA4107航班上进行试点推行,国航西南客舱业务部正在积极的从旅客处和一线乘务员处搜集各种反馈意见,为改进服务和全推广做好准备工作。

  图为乘务员正在为旅客提供七彩迎宾饮料。
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