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提前一周买两张真机票 为何还是登不了飞机

http://jipiao.oklx.com 2007年10月21日       
云南电视台报道:市民山先生于一个星期前订了两张到越南河内的机票。可到了9号下午临登机前,却被机场方告知他的机票出了问题。

  山先生订的机票是8月9日下午2点50分,从昆明直飞河内的KMVN909次航班。山先生告诉记者,下午的1点30分他就到达了机场,可就在换取登机牌的时候,却被拦了下来。

  航班乘客山先生:他们说你们这两张机票在电脑里面是没有数据的,所以不能办理,所以我们一直在等。等到现在已经4点多了,但是都没有结果。我们找其他工作人员,他们说具体这个事情叫我们和售票公司去联系。

  随后,记者和山先生一起,找到了该次航班所属的越南国家航空公司驻机场的办理点。这里的工作人员说,现在相关的负责人不在,出现这样的问题他也不知道怎么处理。

  记者:他这个票是不是真的?

  越南国家航空公司工作人员:是真的。

  记者:这种情况怎么解释呢?

  越南国家航空公司工作人员:是那个代理公司不把机票登到系统上,我们订票系统内。

  面对这样矛盾的说法,山先生只能联系当初订票的华鑫航空服务有限公司,并约好到越南国家航空公司驻昆明的总部进行协商。

  华鑫航空服务有限公司工作人员:我们的这份记录最好证明的就是,我们所有客人订座的一个整体的时间和出售时间和他们取消我们座位的时间,上面都有记录。他们取消我们航班的时间,是在今天的1点38分的时候。我们的客人已经在机场了,我觉得对于这个事情我们很抱歉。

  在整个越南国家航空公司驻昆总部内,当时只有一名工作人员。越航是否无端取消了两位客人的座位,一直无法求证。直到下午6点左右,在通过电话与越航负责人联系后,越航方面表示可以对山先生作出800元的赔偿,并安排他改乘12日的航班。但由于赶时间,山先生提出了第二天飞广州,再转到西贡的建议。但这样的行程又比原先多出了1000多元的费用,为此华鑫与越航方面又发生了争执。直到下午的6点30分,华鑫航空服务有限公司表示,可以先为山先生先支付转机多出的费用,并安排他们改乘第二天的航班。另外,记者从机场方面了解到,由于发生了这样的情况,KMVN909次航班的起飞时间也推迟到了当天下午4点30分左右。
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