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石家庄机场保障备降航班 531名旅客满意离港

http://jipiao.oklx.com 2007年10月21日       
截至昨天(12)下午2时30分,备降石家庄机场的四个航班共531名旅客高高兴兴地登上了各自的出港航班,尽管旅客显得有些疲惫,但石家庄机场工作人员的微笑服务还是赢得了旅客的一致称赞。

  4月11日晚,北方普降雨雪,大大影响了航班的安全着陆,除石家庄机场外,太原机场因大雪飞机无法降落,天津机场被迫关闭,首都机场和郑州机场均无机位,从广州、昆明和上海飞往太原的MU5829、MU5141、MU5252、HU7378四个航班不得不备降至石家庄机场。

  四个航班从23时开始,不到40分钟陆续着陆,机场工作人员积极行动起来,妥善安排滞留机场旅客的食宿和接送车辆。除9家机场协议宾馆外,工作人员还联系了机场周边41家三星级以上宾馆,但由于人数过多、市内宾馆多数客满,机场本着老人和孩子优先的原则,解决了绝大部分旅客的夜间住宿。为了安排好旅客,机场调动了18辆旅客班车接送,停发了昨天早晨的职工班车。对少数滞留候机厅的旅客,机场免费提供热茶水、开放商务贵宾室,工作人员还主动拿出自己的棉衣棉供旅客御寒。机场工作人员连续工作了37个小时,她们的贴心服务感动了旅客,赢得了他们的好评。

  一位朱姓旅客在写给机场的感谢信中说:“服务员热情周到,有的旅客把她们当出气筒,但她们无怨无悔,微笑服务,半夜下雨雪,她们带着客人忙前忙后,让人十分感动。”
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