首页 >> 交通 >> 民航 >> 民航新闻 >> 国内新闻


东航客舱部再次召开“凌燕提升服务研讨会”

http://jipiao.oklx.com 2007年10月21日       

  11月15日,东航客舱部召开第二次“‘凌燕’提升服务研讨会”。东航客舱部总经理董波提出服务创新要以服务产品创新角度考虑问题,服务创新要与航线特点结合的观点,并指出,服务创新工作需要高素质乘务员的配合,才能得以有效实施,要求乘务员努力提升自己的综合修养和内在素质。

  研讨会上,东航业务执行部总结了05年的服务产品开发工作,提出了服务产品的改进计划,介绍了即将推出的服务新产品。各乘务部门和“凌燕”代表以及日、韩籍乘务员也纷纷为服务产品的改进和创新提出了自己独到的见解。

  东航客舱部副总经理钟雯在会上强调,服务产品开发是一个系统的工程,需要各部门的配合,要切实提高执行力。

  在会上,东航客舱部领导为在服务创新工作中表现突出的个人颁发了奖金,为光荣获得2005年上海市“用户满意服务明星”的普通舱乘务员部颁发了奖状。

  border=0

  border=0

相关新闻