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无“身份”机票为何顺利“升空”

http://jipiao.oklx.com 2007年10月21日       
近日,哈尔滨市一家票务中心在乘客没有提供身份证的情况下,编造其身份证号码,出票给乘客。乘客沈女士和姚先生拿着机票,顺利地换出登机牌,通过安检,登上飞机。当乘客发现其保险单上的身份证号码不是自己的时,整个旅程让他们充满了恐惧。更让他们疑虑的是:民航的规定怎么成了“摆设”?

  买到没有“身份”的机票

  近日,市民张女士向记者讲述了没有“身份”机票的诞生过程。张女士的表姐和姐夫在三亚工作,因在省内探亲,所以让她帮忙订两张去三亚的机票。8月24日,她给天顺票务中心打电话,该中心一名姓张的女工作人员接听了电话。张女士告诉了这名工作人员表姐沈女士和姐夫姚先生的姓名,但因不知道他们的身份证号码,就说等要到身份证号再通知票务中心,这名工作人员却说,不用身份证也可出票。当晚,沈女士夫妇回来后,决定只沈女士一个人走。可是当张女士告诉票务中心时,令她意想不到的是,张姓女工作人员却告诉她,机票已经出了,不能退了。这让张女士很惊讶,她问道:不知道身份证号码,怎么能出机票呢?但张姓女工作人员避而不答,而且态度强硬:票已经出了,不能改签不能退。无奈之下,25日,张女士让票务中心将两张票送过来,并付了2560元的票款。机票上的乘客姓名与沈女士和姚先生的姓名一致。

   8月28日,沈女士夫妇持这两张机票,在哈尔滨太平国际机场顺利地换登机牌,通过安检,登上哈尔滨飞往上海的FM9172航班。然后,在上海换乘飞往三亚的FM9537航班时,也是顺利地换出登机牌,通过安检登机。

  记者电话采访了已经到三亚的沈女士。她说她现在还心有余悸:万一飞机失事,自己竟连个真实身份都没有,太可怕了!她告诉记者,8月28日,登机前她持机票和身份证到机场的保险窗口,花80元分别买了两人的“航空旅客人身意外伤害保险”。但在FM9537航班上,沈女士却度过了梦魇一般的旅程。沈女士说,她闲着没事开始整理包,但这一整理却把沈女士和姚先生吓坏了:保险单上的“被保险人身份证号码”与他们俩的身份证号码完全不一样!沈女士的身份证号码是15位数的,而保险单上的“被保险人身份证号码”却是18位的,而且根本不一样;姚先生的身份证号码是15位的,而保险单上的“被保险人身份证号码”却只有14位,号码也不一样!当时沈女士夫妇蒙了:这是怎么回事?自己明明是拿着身份证去买的保险,为什么保险单上的身份证号码却不是自己的呢?

  沈女士夫妇百思后想到了,是不是票务中心给他们编的假身份证号码呢?紧接着,他们又想到:万一飞机失事,自己不是连个真实身份都没有,更不用说有保险赔偿了。在上海飞往三亚的飞机上,沈女士夫妇度过了他们今生最心悸的几个小时。

  沈女士夫妇下飞机后,越想越后怕。之后他们给张女士打电话,张女士随后联系天顺票务中心,该中心的张姓女工作人员解释说,当时因为着急申请机票,编的假身份证号码。但当记者致电天顺票务中心时,一个男工作人员在听说记者欲采访此事时,就挂断了电话。记者再次打电话时,是一个女工作人员接的,她说记者打错了,这是住家电话。

  同业恶性竞争的产物

  “买机票不用身份证,这是同业激烈竞争的恶果”。业内人士吴先生说。按照规定,买机票、买保险、换登机牌和安全检查都需要乘客本人的身份证。票务中心在申请机票时,必须将乘客的姓名及身份证号码等信息输入民航电脑售票系统,这样才能出票。吴先生说,目前哈市机票市场竞争非常激烈,为了更多揽客,票务中心基本上都不要求验乘客的身份证,只要乘客将身份证号码告诉票务中心即可。在乘客暂时提供不了身份证号码的情况下,票务中心为了尽快“搞定”乘客,只要乘客的姓名就行,他们将编造假的乘客身份证号码输入售票系统,达到出票的目的。

  吴先生说,目前很多票务中心都是这样,但负责任的大票务中心要求乘客在登机前将身份证号码告诉票务中心,票务中心可以更改售票系统中的乘客身份证号码。

  业内人士肖女士告诉记者,沈女士夫妇的保险单上身份证号码和真实号码不一致的原因是,票务中心在出票时已经将编造的沈女士和姚先生的假身份证号码输入售票系统中,机场售保险的窗口是从售票系统中调取机票上标明的“定座记录编号”,直接调用该记录中的乘客身份证号码,这就是为什么沈女士夫妇用自己的身份证买保险,而保险单上的身份证号码却不是自己的原因。

  肖女士分析说,天顺票务中心的此种做法无非是为了着急卖票,其最终目的是多卖票,多挣代理费。那为什么天顺票务中心在送票后不给乘客更改真实的身份证号码呢?肖女士认为,该票务中心不是正规的大票务中心,很可能是某正规票务中心养的“黑代理”,该票务中心要更改乘客的身份证号码,就要通过其上面的某正规票务中心在售票系统中更改,这样做太麻烦。而且,作为“黑代理”只要把票卖出去,其他的事是很少管的。

  无“身份”机票现象普遍?

  “不用身份证就可拿到机票,是目前哈市机票市场的一种普遍现象。”业内人士吴先生说。

  昨天,记者随机给7家在哈的票务中心打电话订票,只有一家表示,没有身份证号码不能出票,其余6家都表示可以出票。其中还有两家直接表示,如果不要保险,他们就编一个假身份证号码用于出票,不用提供乘客的身份证号码,或是先出票和保险单,由乘客自己在保险单上填身份证号码。

  张女士说,票务中心这种不负责任的做法,不但是拿乘客的生命安全不当回事,而且让飞行安全也受到威胁,很容易让一些有险恶用心的人有可乘之机。另外,机场的管理也暴露出诸多漏洞,相关规定形同虚设,让人担忧。
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