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航班取消未提前告知 8旅客白白损失近3小时

http://jipiao.oklx.com 2007年10月21日       
昨天(31日)上午,8名欲搭乘上海航空公司FM9221航班飞往兰州的旅客,在赶到上海虹桥机场后被告知该航班因“计划调整”而取消。他们对航空公司不提早告知表示不满。

  据了解,旅客张彤的机票是前天下午通过订票系统购买的,售票方有其联系地址与电话,其同事则在购票时留下了两个手机号码。旅客李海全表示他是上航“老顾客”,公司有其完整的客户资料,但上航对旅客为何不提早通知的质疑,均以“不具备乘客有效通讯方式”加以解释。旅客拨打上航投诉电话,接线员听后“代表公司”向旅客致歉,并将他们安排到贵宾休息室休息,提出8名旅客可前往上海市江宁路上航总部换取价值100元的机票抵扣券作为补偿。对此,多数旅客并未接受。11时20分,8名旅客签转东航航班飞往兰州。
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