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未换登机牌座位已超员 旅客搁浅烟台机场

http://jipiao.oklx.com 2007年10月21日       
因28日飞往韩国仁川的OZ308航班机票超售,14位手持机票的旅客搁浅在了烟台莱山机场。

  当日13时30分许,14位旅客还没将手里的机票换成登机牌,却听到了飞机座位已满的消息。

  飞机按时于14时15分起飞,这样“超出”的14名乘客不得不改变行期。手里明明有机票,怎会没座位?原来是航班超售。也就是说,航空公司出售的订座数超过了该航班所具有的实际客运运力。烟台—汉城的航班是A321客机,拥有176个座位,而航空公司售出了190张机票。这样,当旅客手持机票到机场办理乘机登记手续时,就可能遇到因航班满员而无法登机的情况。在这种情况下,工作人员在办理登机手续时,只能按照“先到先得”的原则,谁先来就有座位。

  记者了解到,国际机票超售是目前航空业通用的惯例,每个航班都可能出现实际订座大于飞机客舱内座位的情况。因为经常会出现旅客预定好座位,在不通知航空公司就自行取消航程的情况。飞机票与电影票不同,买了票不到影院,电影票就算自动作废。而如果买了飞机票不上飞机,即使旅客事前不告诉航空公司不去乘机,航空公司也需视情况安排旅客改乘其它航班或按退票处理。而你买了票,占有位子,别人就无法再利用它。以此,航空公司允许超售10%左右的座位,以便于旅客因故未到,航班的座位能够充分利用。象28日这种超售14张机票,所有的旅客都到机场办理乘机手续的情况,还是很少出现的情况。

  烟台市口岸管理委员会办公室张福良先生认为,这件事情不能简单地用“好事”还是“坏事”来说明。毕竟对无法登机的旅客来说,当日不能成行或多或少会给自己造成这样那样的麻烦。但从另一个角度来看,此事说明烟台与韩国两地之间的文化交流、经济交往、人员往来等日趋频繁。基于历史地理等各方面的原因,烟台与韩国在经济贸易、投资等方面建立了良好而密切的合作关系,来往两地的留学人员也在不断增加。现在平均每周来往烟台韩国两地的班机达32架次,大大方便了两地之间的商贸、学术交流等活动。

  发稿时记者获悉:一售票点负担了自己超售的4张机票的旅客的食宿,并支付给旅客每人800元的赔偿。29日上午,4位旅客乘东方航空公司提供的MU549航班顺利离境。对持韩亚航空超售的10张机票的旅客,有关工作人员答复:因为旅客所持的是standby(候补)票,只确认航段、票价而没有确定日期,他们在12个月内换开客票乘机都可使用,航空公司不承担其他责任。
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